压力与情绪管理

课程目标：
  从管理者的视角出发，掌握心态和自我情绪管理的能力
  期望有效化解冲突和矛盾，提升工作效率的同时提升职场幸福感
课程收获：
  有效解读压力
  掌握解压和管理压力的工具方法
  合理运用情绪促进工作开展
  情绪的自我控制和自我疏导
  职场情商的提升
课程特色：
  从管理者和职场的期望出发，从员工的实际情况入手
  接地气的职场案例，没有高大上的理论，一听就懂
  互动多、演练多，还有角色扮演等着你
  学员在积极参与中分享体会与改进之处

授课形式：
讲解及实例分析、讲解及案例分析、分组练习、实例和练习、讲解及实例、讲解及应用。

课程大纲：
模块一：问题的发现
1.从职场的角度来解读“什么是压力？”
2.小互动：“建立压力词典”
3.压力六大征兆（信号的捕捉）
4.正确的认知和看待压力
模块二：压力的自我认知
1.从三个方面来解读职场的压力
2.自我认知（处理问题时您常常扮演哪一种角色？）
2.1.压力的寻求者
2.2.压力的承受者
2.3.压力的处理者
3.如何扮演好“压力的处理者”角色？
3.1.思维方面：有效区分“事实”和“假设”
3.2.行为方面：积极主动，要事第一
4.有效的解压方式 — “增加观察点”和“提升积极比”
职场案例：Lily如何面对上司的紧急压力？
5.单元总结：建立解压工具量表四象限
模块三：压力的自我管理
1.解析压力源
1.1.时间性压力源
1.2.精力性压力源
1.3.情境性压力源
1.4.预期性压力源
2.压力源的“四维度”化解方法
2.1.针对以上不同的压力源的相应处理方式
2.2.现场练习与案例点评
3.“如何增加个人弹性”--- 如何在压力下保持坚韧
3.1.“压力曲线”模型的建立，找到自己的P点
3.2.如何做好P点的预警
3.3.在P点不应该做什么？（自我对照）
3.4.有效增加心理韧性，提升复原力（重点）
模块四：情绪管理
1.情绪 
1.1.何为情绪？
1.2.情绪对工作绩效和团队协作的影响
1.3.你如何看待负面情绪的作用？
1.4.情绪的五大特点以及在职场中的反映
2.情绪管理的工具
2.1.自我控制
2.1.1.情绪冲动的作用时机
2.1.2.了解自己的hot button “情绪触发点”
2.1.3.职场中常见的触发情绪失控的五大情境（自我对照和自我警示）
2.1.4.面对强烈的负面情绪时，如何做好“刹车”的六秒法则
2.1.5.结合职场案例做现场练习
2.2.自我调节
2.2.1.为什么不同的人面对同样的问题，情绪表现的不一样？
2.2.2.情绪调节的重要性和意义
2.2.3.工具：情绪调节的“红黄蓝”法则（宽容接纳 - 积极解读 - 转移注意）
2.2.4.职场案例：Andy在会议后的自我调节
2.3.自我疏导
2.3.1.情绪疏导的运用时机
2.3.2.情绪疏导的工具：掌握ABCDE法则
2.3.3.ABCDE法则在职场中的运用和体会
2.3.4.五大常见职场情境案例练习和反思