MTP—中层管理者能力全面提升实战班

【课程背景】
承上启下的管理者是企业的中流砥柱、中坚力量，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。因此提升他们的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。
然而，许多管理者在工作中常遇到以下困惑：

1.如何界定管理者的角色定位和关键任务？

2.如何提升自我管理和时间管理能力？
3.如何建立绩效期望清晰的目标管理？
4.如何实现有效的员工辅导、授权和激励？
5.如何提升沟通技能，优化团队管理？
6.如何实现跨部门的良好合作，实现共赢？

本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系，结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，融合管理学、心理学和组织行为学，针对中国本土企业管理实际需求深入研究，集科学系统、实效实用、教练实操为一体，迅速有效提升管理人员综合能力，实现企业价值最大化。
《MTP-中层管理者全面技能提升》是面向管理者岗位需求设置的通用管理课程，结合企业管理、人力资源、项目管理与执行管控，领导力智慧等课程模块，从角色定位、职业道德、职业心态、团队建设、管理沟通、目标达成、综合素养等方面全面提升管理者能力，转化为组织绩效，提高企业核心竞争力。


【课程收益】
1.理解职场应有的正确观念/心态和角色定位；
2.掌握目标/计划/执行/控制的闭环管理技能；
3.了解不同气质和性格人士的特质与优缺点；
4.掌握向上/向下/平级间高情商沟通的技巧；
5.提高跨部门协调能力/建立高效共赢的团队；
6.学会教练式辅导与正心式赋能的有效方法；
7.掌握双向授权与非物质激励的技巧与方法；
8.全面提升管理者的综合管理技能与领导力。


【课程特色】
1.高互动性设计：课程包含案例研讨、情景模拟、画布演练、技术复盘确保学员全程参与
2.落地性交付物：学员将产出《个人自评表》《团队复盘总结》等管理工具
3.实战导向：采用"讲解-示范-练习-反馈"四步教学法，确保工具方法即学即用
4.持续跟进：课后提供《OSID行动改进跟踪表》《管理改善案例集模板》


【课程方式】
讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+画布演练+情景模拟+沙盘推演


【课程大纲】
导引：打开管理者的心门
做人上善若水、做事行云流水


第一部分：管理的基石与管理者的角色定位

一、管理与管理职能
1.现代管理的四项职能：计划、组织、领导、控制
2.管理的对象
3.东西方管理的共性与特性从战略制定到执行全景图

二、管理者的自我角色定位与使命担责
1.企业经营管理的基本逻辑
2.个人在组织中的角色定位
3.组织中的角色分工与职责
1)高层：目标、人才、制度
2)中层：沟通、协调、人际
3)基层：技术、技能、态度
4.敬业度的三个层级
5.责任心的六个阶梯
案例分享：小杜的糟糕执行

三、从管理者到领导者
1.管理者与领导者的区别
1)思维方式
2)工作方式
3)工作重点
4)权力来源
2.领导力的来源
1) 信任   2）尊重   3）经验   4）能力
3.领导力修炼的核心：以身作则
4.领导力的四根支柱（组织选人标准）
案例分享：凭什么你当老大？

第二部分：管理者的核心技能 – 高效时间管理与授权
一、时间和时间管理的重要性
1.认识时间和时间管理
2.时间的四大特性
3.日常工作中时间的分布
课堂练习：测测你的时间管理水平

二、高效时间管理三原则

1.价值管理原则
2.轻重缓急原则
3.效能优先原则

三、时间管理工具与方法

1.自我管理——有所为，有所不为
1) 80/20法则
2) 艾森豪威尔四象限法则
案例分析：张经理的工作安排
2.管理他人——巧授权，共生成长
1) 授权的五大维度
2) 授权的三大类型
3) 授权的八大误区
课堂演练：客户公司实际业务做时间管理演练（讲师提供画布）


第三部分：管理者的核心技能 – 高绩效团队管理

一、配置人员—让团队执行配合默契
1.什么是团队
2.卓越团队VRPC模型（模型）
3.团队结构搭建6确定法（方法）
案例分享：没有完美的个人，只有完美的团队

二、明确角色—让团队执行更加高效
1.贝尔宾团队8大角色（模型）
2.团队平衡3要素
3.学习型组织与狼性团队
视频案例：狼性团队

三、制定规则—让团队执行持续推进
1.团队发展的4个阶段（模型）
2.团队发展的5种机能障碍（模型）
3.团队活力曲线（模型）
4.“新官上任哪三把火”？（方法）
5. 是“不会”“不能”还是“不愿”干？
实战案例：吩咐给新人的工作不执行，怎么办？

四、管理者全面管理技能提升体验式情景沙盘推演
1)沙盘体验——课程导入、组建团队
2)沙盘讲解——设定目标、课程规则
3)情景推演——角色扮演、决出结果
4)复盘总结——经验总结、讲师总评
沙盘目标：全局观念、结果导向、共赢思维、卓越沟通、高效合作
复盘转化
1.回顾目标–不忘初心
2.评估结果–结果思维
3.总结收获–二元思维
4.制定行动–持续改善（PDCA）
工具包：复盘五维模型、鱼骨图


第四部分：管理者的核心技能 – 高情商沟通与共赢式合作

一、高效沟通三原则
1．谈行为不谈个性
2．明确内容不模糊
3．积极倾听有反馈

二、听的5个层次
1.听而不闻
2.假装的聆听
3.选择性聆听
4.专心的聆听
5.同理心的听
课堂练习：测测你的沟通能力
舞台情景剧：今天加班

三、知己解彼 百战不殆
1.江山易改本性难移
1)BMDP气质测试
2)四种气质类型的特点
3)人际风格与相处之道
4)人岗匹配与共赢合作
2.性格决定命运
1)DISC性格测试
2)四种性格的特点
3)不同性格的相处之道
4)内向与外向性格的特点与优势
视频案例：美学报复；猜猜TA是什么性格
课堂练习：个性还是行为？气质测试与解析
实用工具：气质测试表（可用于人员分配与任务安排）

四、三维沟通技巧（上级、下级、平级）
1.向上沟通
1)向上沟通的三项原则
2)接受指令的三步骤
3)向上汇报的三要素
4)向上沟通的三大误区
5)向上沟通的四把利剑
案例讨论：上司交代任务“含糊不清”怎么办？
2.向下沟通
1)向下沟通的四项原则
2)向下沟通的三板斧
案例讨论：如何面对有能力但不听话的下属？
3.平级沟通
1)平级沟通的六种障碍
2)平级沟通的五项原则
3)平级沟通的三项要素
案例讨论：跨部门冲突案例解析

第五部分：管理者的核心技能 - 目标管理与高效执行

一、目标设定与目标分解
1.从战略承接到目标分解
2.定目标的SMART原则（模型）
3.目标分解的常用方法（方法论）
4.目标分解两大原则（方法论）
5.目标分解三大类型（模型）
6.目标管理两大工具（工具）
7.结果指标与过程指标（方法论）
目标管理与绩效管理的融合
工具演练：SWOT模型、SMART应用
案例分享：华为目标管理案例、部门与个人目标管理目视板

二、计划制定与过程控制
1.好计划的四要素（模型）
2.5W2H计划制定法（工具）
3.资源的组织与分配
4.指标决定行为
5.四大指标工具：效率指标、质量指标、绩效指标、能力指标
6.计划管理工具：甘特图（工具）
工具演练：客户公司实际工作任务制定一份缜密计划（讲师提供画布）
AI应用：DeepSeek+AI制作项目计划

三、知行合一、行必果
1.企业成败的关键源于决策
2.科学决策六步法（模型）
3.决策的基础：信息情报
4.决策陷阱：遵从权威
5.组织执行力与个人执行力
6.高效执行八步法（模型）
一步：接受指令——不含糊
二步：领会意图——不跑偏
三步：承担任务——不挑剔
四步：谋划工作——不盲目
五步：执行目标——不打折
六步：紧盯结果——不放弃
七步：汇报进展——不耽搁
八步：总结成绩——不贪功
案例分析：小王为啥吃力不讨好？


第六部分：管理者的核心技能 - 教练赋能与正心激励

一、教练式辅导
1.教练辅导技术
2.教练领导力成功6要素
3.灵魂三问
4.点亮心灯
5.苏格拉底式教练辅导六步法
视频案例：永不放弃
工具包：GROW模型


二、正心式激励
1.马斯洛需求层次论与赫茨伯格的双因素理论
2.正确看待薪酬的激励效果
3.新员工30天关怀计划（工具表单）
4.有效的非经济性激励措施（11种方案示例）
5.“三星”激励宝
情景互动：激励心理投射体验


三、正能量思维正五步
1.觉察情绪
2.一念之转
3.弥补计划
4.检视结果
5.职场WIFI
舞台情景剧：光明使者&黑暗魔鬼