高效团队建设与管理
开课信息
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课程类型:内训课程
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培训天数:2
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授课讲师:邹文强
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招生对象
课程介绍
课程介绍
高效团队建设与管理培训课程
课程背景
成功者的背后往往有着强大的团队,现代的企业,不再是靠个人单打独斗闯天下,而是靠整合资源、抱团打天下。本课程从培养员工的团队意识和建设团队为出发点,将深奥的理论通俗化,向大家介绍简单实用的思路、方法和工具,使员工在实际工作中不断强化相互间的凝聚力、培育合作共赢的团队意识、克服团队中自我个性行为,创造团队文化,打造一支健康、稳定、持续发展的高效团队。
课程目标
1、根据团队4个阶段,采取不同的领导风格;
2、了解团队的 6 大特征 7个密码 5 P构成;
3、掌握团队7个特质7不放过打造高效团队;
4、掌握团队、激励、沟通与教导技巧,提升队员的自主工作能力。
课程大纲
第一讲:认识团队
一、团队解读
1、常见的团队6大问题
不能求同存异
彼此过于依赖
不愿认同他人
存在沟通障碍
协调起来困难
存在道德风险
2、如何定义团队
情景分析:什么是团队?
3、团队发展趋势
组织重心两极化
组织形式扁平化
组织运作柔性化
团队组织形式兴起
企业整体形态创新。
案例分享:天堂VS地狱
二、高效团队特征
1、团队与群体区别
实战演练:群体与团队的区别
2、团队3种类型——问题解决型团队;自我管理型团队;多功能型团队
案例分析:麦当劳的危机管理队伍
3、高绩效团队6大特征
效率至上
结果导向
各司其职
目标一致
高度协同
快速反应
视频分享:大雁的远行
第二讲:团队铸造
一、团队发展阶段
1、高效团队成长曲线;高效团队发展4阶段
2、团队合作的六大误解
案例分析:总监的权力
资料分享:团队建设10大问题
二、团队组建
1、团队建设的4个基础
建立信任
良性的冲突
坚定行动
彼此负责
案例分析:鲶鱼效应
2、团队12321法则
一个领头人
两个精英,三个中流,两个培养,一个机动
3、团队的5P
目标;定位;权限;计划;人员
视频分享:蚂蚁军团组建与分工
第三讲:人才配置
一、管理团队的挑战
1、团队管理6大误区及解决办法
提高团队的开发能力;在经验教训中成长;避免短视行为;
快刀乱斩麻的魄力;解决反抗与抵制情绪;工作重点和工作能力
2、团队管理八大绝招
资料分享:团队管理10大策略
二、识别人才
1、影响工作效能因素——团队合作6大误解
融洽很有用;团队成员新老结合有好处;团队规模越大越好;
面对面交流已经过时;一切都取决于领导者;团队合作很神奇
2、将军的用人哲学
案例分析:三国用人则学
案例分析:名人用人则学
三、岗位配置
1、团队配置原理
2、能力胜任模型
3、战场决定军队
4、军队决定战果
课堂研讨:3员大将
课堂研讨:木桶原理
课堂研讨:反木桶原理
第四讲:团队沟通
一、团队沟通的种类
1、自我沟通
2、人际沟通
3、团队沟通
现场案例:我家的房子
二、团队如何沟通
1、沟通的心理功能
2、沟通的社会功能
3、沟通的决策功能
传话游戏:联合国文件
三、团队沟通方式
1、正式沟通与非正式沟通
2、显性沟通与隐性沟通
3、3招打造好团队情商
游戏体验:我说你做
问题研讨:我要辞工
第五讲:团队激励
一、心灵源泉
1、动力的来源
2、理解的6个层次
3、自我成长
问题研讨:什么是最有效的激励?
二、生命计划
1、计划架构
2、计划要素
3、计划价值
案例研讨:修安的计划
三、激励挑战
1、激励的功能——公司全面发展的动力
2、激励的要素——团队激励的4个原则
3、激励的方法——团队激励6大技巧
4、激励挑战区别使用
案例研讨:人力资源总监的困惑
第六讲:团队精神
一、企业文化VS团队文化
1、企业文化结构、实施
2、打造团队文化
案例分析:企业文化与休克鱼
二、团队文化塑造
1、三品:品质、品格、品味;三惜:惜物、惜缘、惜时
2、三感:感恩、感谢、感心;三心:诚心、恒心、爱心
案例分析:海底捞捞的是什么?
三、团队精神特征
一个统一
两支队伍
三个认同
四套平台
资料分享:松下集体团队管理8大法则
四、高效团队的三7原则
1、高效团队7个密码
2、高效团队7不放过
3、高效团队7个特质
4、根据情景管理团队
案例研讨:诸葛亮是累死的
案例分析:团队成员喜欢的工作方式
五、分享总结
讲师介绍
专家介绍:
邹文强简介
美国AITA国际训练协会认证PTT国际职业培训师,WFA国际引导协会培训促动师认证讲师,日本产业训练协会全球MTP认证讲师,香港大学人力资源管理硕士,国家注册版权课程EMTP系列课程研发者。目前担任武汉大学经济管理学院MBA研修班客座讲师、云南大学EDP高层教育中心合作讲师、南京理工大学客座讲师,中兴通讯学院、益策(中国)学习管理机构、影响力教育集团、厦门印集团等多家咨询机构合作讲师,是多家大型企业集团:招商银行、建设银行、工商银行、农业银行、民生银行、平安银行、邮储银行、各大农商银行、华润集团、中国移动、中国联通、中国电信、国家电网、南方电网、华能集团、神华集团、广州本田、江铃集团、起亚汽车、深圳机场、云南机场等的长期*培训教练。
工人出版社出版的邹文强老师畅销书籍《我的前程我做主》,从一个职业人的发展轨迹,结合目前自身具体情况,以及服务企业的实际状况,去有效地规划人生不同阶段的职业发展道路,全书16万字,包括22张测试表格,28个职场案例,轻松学习,轻松测试,了解自我,规划未来。
一、资历履历,曾担任:
中国南方电网总部“十二五”教育培训战略规划 总顾问
美交所美国上市公司NEO集团(股票代码:NPTN)中国区 人力资源总监
中国移动通信管理学院 课程开发*顾问
招商银行大学 *内部课程开发顾问
具有丰富的多元化跨行业实践经验,先后受到大型国企、民企和跨国外企三种不同性质企业氛围的熏陶,从一个普通的岗位人事助理开始成长,历经人事助理、人事主管、人力资源经理、培训经理、营销总监、运营总监、副总经理、*顾问、专职讲师等多个职务的历练,从一线员工、基层主管、中高层管理者、企业顾问等不同视角去观察企业、审视企业和服务企业。
过去十年的职业讲师培训生涯一直聚焦在中基层管理者的职业化素养与管理技能的实战培训领域,引入“翻转课堂模式”,嫁接“教练引导技术”和“行动学习技术”在课程讲授中,一切以学以致用为宗旨,“实用、实战、实操”,获得了众多企业学员的好评,返聘率80%以上,培训满意度保持90%以上。
2006年通过了美国训练协会(AITA)65期的PTT国际职业培训师资格认证,授课的行业涵盖:通信、电力、金融、汽车、物流、电子、机场、机械、能源石油、钢铁、地产、服装、水产等,全国授课的学员超过20万人次。
培训课程 Training course
1、《MTP中高层管理核心技能》(三阶系统训练,2-8天)
2、《打造高效能班组长》(新任期、成长期、成熟期,2-6天)
3、《团队领导力:如何在组织中成就卓越》
4、《新生代员工管理艺术》
5、《管理者职业化素养》
6、《打造高效团队执行力》
7、《跨部门沟通与冲突管理》
8、《激励与培训部属》
9、《360°管理沟通技巧》
10、《目标制定与计划执行》
11、《高效团队建设与管理》
12、《时间管理与工作效能提升》
13、《教练技术与部属培育》
14、《新任经理角色转换与管理技能提升》
15、《非人力资源经理的人力资源管理》
16、《从专业与技术走向管理者的核心管理技能训练》
曾培训过的代表性客户 Case
不是纯技巧和讲授,他用真诚的心,换位思考的能力,让学员体会到学习是多么的快乐和提升。他打开学员的心门,激发学员的潜力,总是鼓舞大家更加正向、积极地思考面临的职业瓶颈……培训结束了,每个学员都切实感受到了个人提升,更加可贵的是,他们更重视团队的提升。他是多年来福建联通基层班组学员评价最高的一次课程。
-------福建联通客户服务部总经理 沈总
我们民生银行这次请邹文强老师来上《打造高高效能班组长》课程,效果非常好,我们调研了学员,普遍反映实用,方法具备可操作性,对学员的情况很了解,上课生动有趣,幽默风趣。
-------广州民生银行电话中心 运营管理部
邹老师口才颇佳,能够结合移动公司的实际情况,有效提升全体员工的自我管理能力,对我们的思想和观念启发很大。
-------张家港移动综合管理部
邹老师给我们东区先后上过两次课,学员评价普遍不错,特别在营业厅管理和管理人员培训方面有独到见解。
-------广州移动东区人力资源部
邹文强老师对于电力行业非常熟悉,而且我们的中层干部的困惑和现状也熟悉,授课启发价值很大,我们的书记亲自现场倾听,连连赞叹,希望多请邹老师继续来给我们上课。
--------宁夏马莲台发电厂 培训中心
收益匪浅,实用有效,贴近工作,生动丰富!
--------福建三明电业局 人力资源部
邹文强老师和我是很早就认识的老友了,他上课的风格轻松自然,能够从学员的角度去阐述内容,他的职业化素养课程很成熟,很有震撼力,深受我们企业员工欢迎,值得一听。
--------深圳顾康力集团人力资源总监
经过两天呼叫中心的班组长的培训,我们为邹老师的博学多才所感动,特别是那充满磁性的声音让我们品尝了一场培训盛宴。
--------湖北移动人力资源部
邹老师和我们认识很长时间了,在我主抓的培训项目当中,邹老师给我的印象很深刻,上课很有激情,有哲理,给我们的督导们帮助很大。
------深圳移动数据业务中心张经理
邹老师给我们上的客户经理综合技能提升培训气氛活跃,互动性强,带来了新思想和新观念,能够鼓舞人心,希望再次能够请邹老师过来上课。
--------深圳电信龙岗分公司翁总
我们连续采购过邹老师的好几个管理课程,特别是邹老师在讲述管理沟通课程中深入浅出,引用具有实际指导价值的案例,对我们有很大的启发,同时培养了各个部门、班组之间的协作意识,效果显著。
------深圳市龙维股份有限公司童总
邹老师在高效沟通技巧课程能够结合学员的实际问题,生动有趣地与学员互动,而且能够活动、故事和沟通技巧巧妙结合,对我们企业的管理人员提升沟通能力很有帮助。
--------深圳市邮政储蓄银行人力资源部
邹文强老师在制造业有过工作经验,给我们上的《组织协作与冲突管理》课程非常符合我们的企业学员的需求,并且授课案例丰富,给我们的学员启发很大。
--------深圳市博敏电子公司 行政人事部
邹老师给我们西电集团讲过4次系统进阶的《班组长管理培训》课程,学员每次上课前均很期待,课程实用,现场实现效果落地,专业务实的敬业态度让我们敬佩!
-------中国西电集团 人力资源处
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