高效客户沟通技巧——口才训练+话题包
开课信息
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课程类型：内训课程
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培训天数：2
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授课讲师：屠振宇
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招生对象
课程介绍
课程介绍
《高效客户沟通技巧——口才训练+话题包》
主讲： 屠振宇 老师 6-12课时
课程简介：
身处E时代，你曾想过拥有卓越说服力和影响力吗？或者获得一种可以谈笑间便能够震撼对方心灵、进而可以实现共赢的沟通艺术？ “ 沟通就是生产力“。高效客户沟通技巧就是这样一门可操作性极强的销售技能培训。
课程对象：销售骨干、高级客服人员、销售主管及经理
课程收益：
1. 掌握心理学知识，抓住客户的心理需求。
2. 掌握沟通影响力的源动核心。
3. 学习高效的客户沟通步骤与技巧。
4. 学习高效沟通的口才训练及应用话题包。
授课方式 ：讲师讲授、视频演绎、案例分享、小组讨论、角色扮演、讲师点评
课程大纲/要点：
一、新时代的销售环境与客户销售
二、沟通影响力的源动核心
三、客户营销心理学－购买心理与行为分析
四、高效客户沟通步骤与技巧
五、口才训练+话题包
讲师介绍
专家介绍：
屠振宇老师
中国零售银行发展研究中心上海中心咨询顾问；
20年世界500强跨国企业营销、运营管理、银行培训及人才培养实战经验；
上海浦东高新企业发展协会人力资源特约顾问；
中国非公立医疗机构协会会员；
英国伦敦大学国际工商管理硕士；
澳大利亚国立南澳大学企业管理学士；
主要工作经历
现任某公司董事总经理
曾任交通银行总部培训项目负责人
曾任中美合资集团控股公司营运副总经理
曾任美国500 强企业中国区首席代表
核心课程：
《顾问式金牌销售技能特训》、《优势销售谈判技巧》、《顾问式卓越客服培训》、《移动互联-商业营销新模式》、《整合营销新思维、新策划》、《高效客户沟通技巧@口才训练+话题包》
授课特点:
实战务实：具有广博的知识面、资深的专业背景及丰富的实践经验，在教学过程中善于引入大量实战案例以加深学员对知识的理解和运用。
交互体验：多元化、国际化的工作背景和留学经历使屠老师的授课形式多元互动，授课风格风趣活泼，学员积极愉悦的心情也可促进学员的专注力、领悟力、及学习成效。
需求导向：注重亲历亲为的课前调研与课后跟踪指导，使学员更乐于学以致用，促使员工和团队全面成长，达到企业与员工的双赢效益。
服务过的客户：
中国银联、交通银行、中行贵州分行、农业银行济南分行、邮政储蓄银行、上海中信银行、汇丰银行上海分行、东亚银行、宜信财富、湖南省农信、上汽金融公司、闸北区人民政府、法国圣戈班集团、利丰集团玩具反斗城、旺旺食品集团、云汉芯城互联网科技、锦勤汽车服务、中国非公立医疗机构协会，日本东丽医疗科技，上海致会网络科技，上海环烨影视文化传媒，上海韵儒文化传播，明鼎教育等。
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