课程背景
企业经营的本质是通过经营人才进而经营客户!
1、企业人才争夺战越来越激烈!单纯依靠传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才!管理者如何结合企业的需求，快速精准锁定和猎取目标人选?人才高效猎取技术已成为卓越管理者人才管理的基本功!
2、“公司如果能总是雇用高效率的人员，公司的工资总支出将节省50%。因为高绩效的员工有高的产出。”招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代职业经理人必备的基本素质。
课程收益
1.明确面试官的角色与定位，塑造更为职业的面试官形象
2.了解人岗匹配的依据：选才标准及胜任素质模型
3.梳理招聘流程和招聘中涉及的人员及职责分工
4.适用于多种场景的经典面试方法：结构化及BEI行为面试的流程及要点
5.系统梳理完整的面试结构六步骤，以提高短时间的高效面试
6.学会对简历进行评估与分析，并深挖深层次特征
7.学会针对选才标准进行面试问题的有效设计，形成内部面试题库
8.掌握在行为面试中观察、提问、追问、倾听、评价的技巧
9.掌握基于求职动机的评价技巧
10.了解常见的8个人事决策误区
课程大纲
序号 | 内容 | 过程设计 | 目的或成果 |
第一单元：走马上任——面试官的角色与定位 （此单元解决面试官职业形象的塑造问题） |
1 | 开场介绍 宣布规则 | q 老师介绍 q 介绍日程安排 | 热身，调节气氛 强调课堂竞争规则，并明确要求 精准识人的必要性 |
2 | 关于人才选、育、留、用的思考 | q 学员讨论 q 讲师讲解 | 了解人才招聘的全貌 了解招聘面试工作新趋势及应对策略 明确每个角色在招聘管理中需各司其职及主要分工 |
3 | 面试的角色与定位 | q 讲师讲解 | 了解面试官的主要职责与价值贡献 了解面试官的价值与角色定位 |
4 | 面试的礼仪与准备 | q 学员讨论 | 了解面试官的行为规范及仪容仪表 |
5 | 优秀面试官的五大核心特征 | q 讲师讲解 | 了解优秀面试官应具备的特征 |
成果： q 理解面试的重要性和优势 q 了解面试官的角色定位及仪容仪表 q 了解优秀面试官的五大核心特征 |
第二单元：人岗匹配——用人需求及胜任力模型 （此单元是解决人才标准的建立问题） |
6 | 冰山模型与人才定义 | q讲师举例 q讲师讲解 | 了解冰山模型及素质 了解高潜人才定义 |
7 | 人岗如何匹配—岗位任职资格 | q讲师举例 q讲师讲解 | 人岗匹配的三步曲 人才甄选的目标 人才甄选的原理 有效的人才甄选方法 |
8 | 人才选拔标准—胜任力模型 | q讲师举例 q讲师讲解 | 学会如何构建胜任力模型 练习活动：针对企业关键招聘岗位进行人才画像输出 |
第三单元：精准选才——结构化行为面试技术 （重点介绍适用于校招与社招的经典面试技术） |
9 | 面试前的活动： 简历评估与分析 | q讲师讲解 q学员练习 | 简历的基本印象和判断 梳理及明确简历中的关键信息及漏洞 如何基于简历信息深挖候选人的动机、个性及价值观 活动：简历分析练习-根据简历询问点列出问题清单 |
10 | 设计面试问题 | q讲师讲解&举例 q学员练习 | 如何设计面试问题 如何区分好问题&坏问题 练习活动：基于关键岗位人才标准进行问题设计 案例分析：如何识别问题设计的关键？ 总结：“好问题”的特点 |
11 | 做好敏锐的提问者 | q讲师举例 q讲师讲解 q学员练习 | 遵循OBER提问法则 提问技巧：三个重要技巧 总结：如何做到有效提问？ |
12 | 有效的追问 | q学员探讨 q讲师讲解 q讲师举例 | 学习追问“漏洞技术”举例说明 掌握STAR追问技巧 举例说明 掌握DOARLA追问模型 举例说明 互动练习： 识别哪些追问是有效追问？ 哪些追问是无效追问？ 总结：有效追问句式和无效追问识别 |
13 | 客观评分步骤 | q讲师讲解 | 评分技巧：掌握行为评价的四项原则 掌握评价的基本四步骤 肢体语言的魔力： 如何识别候选人真实与谎言？ 如何识别“面霸”？ |
14 | 基于动机的评估 | q讲师讲解 q学员互动 | 如何判定求职动机 如何采取得体提问策略获取个人信息 |
成果: q 系统梳理半结构化及行为面试的流程及要点 q 掌握出题的方法，能依据不同情境设计合适的面试题 q 掌握提问的STAR技巧，敏锐把握关键信息 q 掌握追问的漏洞技术，深挖深层次的动机和信息 q 通过对面试内容的分析，掌握测量的ORSCE原则，精确客观的评分 |
第四单元：鱼缸演练——现场面试模拟 |
15 | 结构化及行为面试演练 | q视频观摩 q讲师分析 q现场演练 | 针对某求职者的面试演练，让学员参与面试演练中 针对某求职者（社招）的简历分析 临时组建一组面试小组进行现场演练，面试时间15分钟，其他学员进行旁听和观察记录，并给与点评反馈 |
16 | 面试官应对技巧与失误避免 | q讲师讲解 q讲师举例 | 熟练掌握面试官的情景应对技巧 强调面试官常见的失误，便于避免 纠正面试官认知的失误 |
成果: q 学会行为面试技术的流程及技巧 q 学会对简历进行分析 q 掌握有效提问技巧和追问技巧 q 掌握出面试官的应对技巧和失误避免 |
说明： －本次课程内容为一天课时，一天课时计划6小时，上午一次休息时间；下午一次休息时间，茶歇时间：10分钟； －课程中会根据学员实际情况，教学内容略有调整 |