1 | 章目 | 培训大纲内容 |
2 | 1. ISO9001 基础知识介绍 | n ISO是什么？ 国际标准化组织及成员 我国加入ISO组织 ISO9001的发展历史介绍 实施ISO9000的好处 ISO9001新旧版变化点说明 |
3 | 2. ISO9001 八大核心要点提炼 (条款与要求讲解) | n 一个方法 过程方法的好处 n 两个模式 PDCA循环 风险思维与乌龟图 案例讲解 n 三大资源 n 四大变更 n 五大依据类文件 15大项22个小项讲解 n 六大风险管控 n 七大管理原则 n 八大风险管控 案例讲解 小结 |
4 | 3. ISO9001-2015版 (条款与要求讲解) | 3.1 内外部环境与相关方 3.2体系范围与过程识别 3.3 领导作用之总则与作用 3.4 风险策划的措施落实的要求 3.5 资源管理之人力资源涉及的人员能力要求 3.6 资源管理之过程运行环境 3.7 资源管理之监视与测量资源 3.8 资源管理之组织的知识 3 9 资源管理之外来文件管理 3.9 运行策划与控制 总则 3.10运行策划与控制 之订单评审 3.11运行策划与控制 之设计变更 3.12 运行之外部供方评价与信息提供 3.13 运行之生产计划、生产作业指导书与检验标准书 3.14 运行之仓储管理与交付活动 3.15 运行之过程4M变更与不合格品管理 3.16绩效评价之顾客满意度与KPI 3.17绩效评价之管理评审输入与输出的关系 3.18 改进之不合格管理与改进 案例说明 课堂练习 |
5 | 4. 内审员基础知识与技能技巧 | 1-内审基本知识与内审策划 1.1内审员应具备的相关知识 1.2内审的策划 案例讲解 2-内审的准备 3-内审的实施 3.1首次会议 3.2现场审核 案例讲解 3.3确定不符合项及报告 案例讲解 3.4末次会议 3.5编写审核总结报告 案例讲解 |
6 | 总结与Ｑ＆Ａ | --问题解答 --现场考试 --根据考核成绩发培训合格证书 |
| 注:以上质量管理体系要求与内审员技能讲解培训内容为2天. |