《成果导向的个人绩效管理与激励》

【引言】
很多企业都在通过绩效管理的手段实现组织经营目标，但大多数停留在初级应用层面，对于绩效管理的范围、类型、结果应用等问题存在认知上的误区，甚至通过绩效考核手段达到控制员工的目的，而不是释放员工的潜能。本课程个人绩效的各个环节入手，深入剖析绩效管理的本质及应用，真正帮助人力资源部门及各部门负责人解决员工工作动力的问题，提升组织业绩及团队绩效。

【培训收益】
  理解绩效管理工作的目的、管理对象及管理导向
  掌握个人绩效管理的四个循环及操作注意事项
  实战练习个人绩效管理技巧，学习绩效考核结果应用案例

【课程特色】
  世界500强标杆企业实践案例，理论结合实践
  训战结合，全程干货，针对性给出指导思路
  以研讨的方式展开教学，学习体验感丰富

【课程大纲】
一、绩效管理概念
  什么是绩效管理
  绩效管理的对象和目的
  绩效管理该如何导向
  企业实施绩效管理的基础
  绩效管理与绩效考核有什么区别？
  不同角色在绩效管理工作中的角色定位与责任

二、个人绩效管理介绍
  什么是个人绩效管理
  企业发展阶段与个人绩效管理的演变
  常见的个人绩效管理工具介绍（如何选择工具？）
  穿透本质：基于个人承诺实施个人绩效管理
  个人绩效管理的流程

三、个人绩效目标制定
  绩效目标不明确的后果
  为何要写PBC？
  如何制定PBC？
  如何把部门目标分解成个人目标：DOAM法
  目标制定的SMART原则
  练习１：帮助下属制定季度PBC目标及衡量标准
  PBC的困惑1：PBC目标与工作任务
  PBC的困惑2：目标的衡量标准
  PBC的困惑3：目标牵引与指标牵引
  PBC的困惑4：目标值如何确定？
  练习２：选出好的PBC进行讨论和修改
  PBC沟通的目的和意义：不仅是考核依据，更是激励工具
  小结：绩效目标的制定建立在“双向充分沟通”的基础上

四、个人绩效沟通与辅导
  绩效辅导的常见问题
  绩效辅导对象如何区分
  辅导周期：中期审视与日常辅导
  管理者绩效辅导常见误区
  绩效辅导的四项技能：倾听＼提问＼反馈＼求同存异
  积极倾听
  有效提问
  有效反馈
  求同存异
  练习：绩效辅导练习（针对四类人群设计辅导话述）
  小结：绩效辅导要随时随地，不拘泥于形式，关键看效果

五、个人绩效考评
  绩效考评的目的
  为什么要考和评相结合？
  为什么要区分员工绩效？
  个人绩效评价的原则
  绩效评价的步骤
  步骤一：考评前准备
  步骤二：指导员工自评
  步骤三：考评前沟通
  步骤四：初评排序
  步骤五：集体评议
  步骤六：绩效公示
  小结：绩效评价的关键，是要员工感知到评价的客观和公正

六、绩效反馈和结果应用
  绩效反馈的目的、内容和任务
  绩效反馈的原则：效率优先，兼顾公平
  绩效反馈面谈技巧
  绩效投诉的处理原则
  应用1：绩效结果对个人奖金的影响
  应用2：绩效结果对个人职业发展的影响
  小结：绩效反馈的核心不在于技巧，而是明确期望＼帮助成长