系统思考与科学决策

课程特色
1、透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。
2、讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。
3、授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
4、针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

课程收益
1、对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题；
2、应用系统思考工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量；
3、掌握系统思考的基模，掌握系统思考的要诀；
4、运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间；
5、面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的决策；
6、掌握理性决策方法；决策的选定与行动预估、执行、检讨。

课程大纲
第一单元：系统思考的来源  
1.系统思考来源于管理者第五项修炼（讲授+小案例诠释）
  自我超越：实现心灵深处的热望
  改善心智模式：新眼睛看世界
  建立共同愿景：打造生命共同体
  团队学习：激发群体智慧
  系统思考：见树又见林艺术
2.什么是以问题为导向的系统思考模式？
案例研讨：请各组根据案例内容讨论：问题（Problem)是什么？课题（Question or Issue)是什么？
3.系统思考的语言与原件（讲授+小案例诠释）
  正反馈（不断增强的环路）
  负反馈（调节环路）
  时间延滞
4.系统洞察的四种观点
  事件层次的观点
  行为变化趋势层次的观点
  系统结构层次的观点
  心智模式层次的观点
现场行动：请各组依据之前所描述的问题进行进一步的分析，选定“课题”

第二单元：系统思考的要诀
1.系统思考的要诀（讲授+小案例诠释）
  事件思考
  趋势思考
  结构思考
  心智模式
2.一位系统思考者，能够看到四种层次同时在运作
  事件
  行为模式
  系统
  心智模式
  心智模式
现场思考：青蛙池塘睡莲，请用系统思考观点来思考，青蛙如何挽救自己？

第三单元：系统思考的模块、架构、公式
1.系统思维基模
  成长上限
具体管理方针：改变系统的行为（讲授+小案例诠释）
  舍本逐末
具体管理方针：寻找并施行根本解（讲授+举例诠释）
  反应迟缓
具体管理方针：耐心找到系统稳定点（讲授+举例诠释）
  目标侵蚀
具体管理方针：坚守愿景，才能把持目标（讲授+举例诠释）
  恶性竞争
具体管理方针：将资源投注在较长期的竞争利基上（讲授+举例诠释）
  富者越富
具体管理方针：在决定资源分配时，出来可量化的结果外，应重视整体均衡发展的上层目标
  共同的悲剧
具体管理方针：共同设计正式的警示机制或调节机制（讲授+举例诠释）
  饮酖止渴
具体管理方式：整合群体的智慧，尽量列出可能的解决方案及副作用，然后施行长期解决方案（讲授+举例诠释）
  成长投资不足
具体管理方针：减缓成长的速度（讲授+举例诠释）
2.系统思考中，基模的三种用途
  前瞻：行动当下的提醒
  回顾：现存问题的了解
  沟通：解说复杂之系统
案例讨论：您是公司的管理层，知道了这件事，您会如何处理?
3.破解组织与个人纠结的步骤
  步骤一、确认最初的问题症状
  步骤二、画出治标的方案
  步骤三、找出负面的影响
  步骤四、找出根本的解决方案
  步骤五、描绘出治标的方案的副作用
  步骤六、找出根本环路之间的关联
  步骤七、找到问题根源

第四单元：系统思考的应用技巧-科学决策技巧
1.系统思维解决问题基本框架
  问题描述
  分解议题
  消除非关键议题
  信息整理，进行关键分析与论证
  综合结果建立有结构的结论
  讲述来龙去脉：文件数据及论证 
  解决方案的提出
案例演练：各组依据框架，按步骤进行解决，并提出方案。
2.系统思维与决策技巧(讲授+小案例诠释)
  决策的风格的应用与选择
  命令型及技巧、方法
  分析型及技巧、方法
  概念型及技巧、方法
  行动型及技巧、方法
  管理者做决策时常面临三种情形
  确定性
  风险
  不确定性 
  透过案例来掌握-决策程序 
  确认问题
  定义决策标准
  发展解决方案
  分析评估并选择方案
  执行决策方案
  评估决策效果并修正
  理性决策分析方法（依据案例，对比解决方案）
  建立一套完整的操作目标，并赋予权重 
  准备一套完整的备选方案 
  建立价值与资源的清单，并赋予权重 
  对每一方案的成本/效益进行完整预测 
  对每一方案进行净期望值计算 
  比较各净期望值，选取期望值最高方案
  决策的工具运用（依据案例，选出解决方案）
  决策矩阵法
  十等级法
  加权指数法
  决策的具体化（依据案例，落实到具体行动计划）
  拟定完整项目计划之方法
  项目计划进度与预算控管 
  确定必要任务、职责及时限
  决策潜伏问题的分析（讲授）
  预估行动将遇的障碍
  建立问题分析与决策的良性循环
  如何断定决策实施成效
现场辅导：讲师点评每组方案，并给予建议，学员现场提问。