课程收益：
明确人力资源管理在企业组织中的角色与功能，了解人力资源管理特性及发展趋势
学习人力资源规划、岗位分析与评估、人才甄选面试、绩效管理与考核、薪酬福体系设计、人才发展与培训体系设计等模块的专业知识要点与实操方法，全面提升人力资源管理基础专业能力
教学方式：
1.主题讲授
2.个案研讨
3.专题讨论
4.提问互动
授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
课程大纲：
内容要点 | 工具/表单/模型 | 输出成果 |
2 破冰，讲师自我介绍 2 学习小组建立、学习内容介绍 | | 2 塑造学习氛围、明确学习目标 |
1. 人力资源管理发展与特性 1) 人力资源起源与发展概述 2) 人力资源管理特性与实践运用要点 2 社会性 2 合适性 2 价值性 2 发展性 3) 人力资源管理部门的角色与功能 2 专家顾问 2 员工服务 2 战略伙伴 2 变革推动 4) 人力资源管理3D模型 2 Discovery（发现）、Design（设计）Deliver（交付） 2 HRBP的价值及与业务部门的关系 2 HRBP运作的要点 2. 企业不同阶段人力资源管理要点 1) 初创期企业人力资源管理 2 通过招聘确保有人可用 2 绩效管理“以成败论英雄” 2 强化薪酬物质激励 2) 成长期企业的人力资源管理 2 规范的岗位的权责利体系 2 注重内部人才培养 2 绩效管理关注过程与结果 2 具有保障性的薪酬水平 3) 成熟期企业的人力资源管理 2 建立有竞争力的薪酬体系 2 关注高潜力储备人才培养 2 建立胜任素质体系、人才发展体系、绩效管理体系、信息化人才管理平台等 2 强化企业文化建设，强调变革、危机意识 4) 衰退期企业的人力资源管理特点 2 降低成本，裁员增效 2 调整或精简部门，分流冗员 2 保持效能并控制人工成本； 2 主动与员工沟通，稳定人心 | 2 人力资源发展阶梯模型 2 人力资源管理3D模型 | 2 了解人力资源管理发展的特性与内涵，明确人力资源部门的角色定位与功能 2 掌握人力资源管理的特性在实践工作中的运用要点 |
3. 人力资源规划 1) 人力资源规划的主要内容 2) 人力资源规划同经营战略的统一 3) 人力资源规划三大层面 2 战略解码 2 组织能力 2 管理体系 4) 人力资源规划三大模块 2 基于战略的人才盘点 2 确立目标与实施策略 2 制订计划与实施评估 5) 人力资源规划七大程序步骤与要点 4. 岗位设计与分析 1) 岗位设计的主要方法 2 组织分析法 2 关键使命法 2 流程优化法 2 标杆对照法 2) 岗位分析的主要方法 2 观察法 2 面谈法 2 实践法 2 问卷调查法 2 关键事例法 3) 岗位评估的方法 2 排序法 2 分类法 2 比较法 2 评点法 4) 岗位说明书的编制 2 岗位说明书的内容结构 2 岗位说明书的撰写要点 | 2 人力资源规划模型 2 人力资源规划七步法 2 岗位分析与评估问卷 2 岗位说明书表单样式 | 2 了解人力资源规划与岗位设计与分析评估的知识要点 2 通过实操练习掌握岗位评估的方法与岗位说明书的撰写技巧 |
5. 人才甄选与面试技巧 1) 人才甄选的木桶理论 2) 人才甄选的二大核心基础 2 任职资格 2 岗位胜任能力 3) 面试前的准备工作 2 审阅简历和履历表 2 电话面试与邀约要点 2 面试接待及其它应注意的事项 4) 面试的主要方式 2 混合式 2 集体式 2 轮流式 2 简报式 5) 行为性问题与STAR面试技巧 2 何谓行为性问题 2 为什么要使用行为性问题 2 行为性与其他问题的比较 6) 行为性问题STAR面试结构设计要点 2 背景SITUATION 2 任务TASK 2 行为ACTION 2 结果RESULT 7) STAR面试关键要点与追问技巧 2 阐述明确，注意非行为特征描述 2 阐述完整，注意事件描述完整性 2 行为确凿，注意判断其胜任程度 8) 面试中的常见错误与注意事项 9) 新员到岗后的试用期管理 | 2 木桶理论 2 胜任力模型 2 人才画像图 2 STAR面试模型 | 2 了解人才甄选核心要点与面试准备的工作内容 2 通过实操练习掌握基于核心胜任力的STAR面试与行为性问题的设计技巧 |
6. 绩效管理与考核 1) 何谓绩效管理与考核 2) 绩效管理常见问题剖析 3) 绩效管理的三大循环 2 绩效考核：目标分解 2 绩效诊断：结果分析 2 绩效提升：绩效辅导 4) 绩效考核的三大价值 2 导向性 2 标准性 2 行为性 5) 常用绩效考核模式 2 标尺评定法 2 行为锚定法 2 360度考核法 2 目标管理法 2 平衡记分卡 6) 现行常用绩效考核方法 2 人物排序法 2 配对比较法 2 等级评定法 2 强制分布法 7) KPI指标设计与开发 2 目标分解与成功要因分析 2 确定关键成功要素 2 指标标准与权重设定要点 2 标尺比例设定的原则 8) 九宫格人才盘点的运用要点 9) 绩效面谈技巧 2 绩效面谈的事前准备 2 建立并维护彼此信赖 2 鼓励部属说话、倾听而不要打岔 2 集中于未来而非既往 2 优点与缺点并重 2 以积极方式结束面谈 | 2 绩效管理闭环模型 2 九宫格人才盘点模型 | 2 建立对绩效管理与考核的正确理解和系统认知 2 掌握绩效管理体系设计与考核的流程模式、绩效指标、标准与权重的设计方法 2 掌握绩效面谈的要点，探讨绩效考核结果与管理运用的关系 |
7. 薪酬体系设计 1) 薪酬管理的发展 2) 薪酬管理中的激励理论 3) 薪酬体系设计3P+1M模型 2 个人能力（person） 2 岗位价值（position） 2 绩效贡献（Performance） 2 市场水准（market） 4) 薪酬体系设计的流程步骤 2 岗位分析 2 岗位评估 2 薪酬调查 2 薪酬定位 2 薪酬结构 2 实施修正 5) 薪酬结构设计的三种模式 2 高弹性的薪酬模式 2 高稳定性的薪酬模式 2 折衷模式（调和性模式） 6) 主要岗位薪酬结构设计要点 2 管理岗位 2 销售岗位 2 生产岗位 2 技术岗位 2 职能岗位 7) 宽带薪酬结构设计要点 8) 福利体系设计要点 9) 薪酬管理发展趋势 | 2 3P+1M模型 2 岗位价值评估模型 2 薪资结构模型 2 薪资分位结构 | 2 了解薪酬管理及激励因素的要点，学习薪酬体系设计的方法 2 掌握岗位价值评估的方法与主要工作岗位的薪酬结构设计要点 |
8. 人才发展与培训体系设计 1) 人才发展与管理全流程 2 人才发展计划 2 资质能力评价 2 职业发展规划 2 岗位在职辅导 2 集中课堂培训 2 工作岗位轮岗 2) 职业生涯规划、管理与发展 2 职业规划与管理发展的价值 2 职业规划与管理的理论运用 2 职业规划与管理的设计要点 3) 企业培训管理现状分析 4) 企业培训成效不佳分析 5) 企业培训体系的三大支柱 2 培训制度体系 2 培训课程体系 2 内部讲师体系 6) 基于胜任能力的课程体系设计 2 核心性 2 行为性 2 层次性 7) 常用培训需求方法 2 岗位分析 2 问卷调查 2 测验评鉴 2 绩效考核 2 数据分析 2 访谈申告 8) 培训评估的四大层面 2 反应评估 2 成果评估 2 行为评估 2 改善评估 | 2 职业锚与人业互择模型 2 能力增长721模型 2 培训设计ASK模型 2 柯氏培训评估模型 | 2 了解人才发展全流程内涵与职业生涯规划、管理的运用设计要点 2 掌握企业培训体系设计的模块与培训课程设计的方法 2 掌握培训需求分析与评估的常用工具与方法 |