课程目的：
让学员对日常工作中常用的过程数据收集、分类、统计、分析和应用方法的概念进行理解，进而学习QC常用7种工具的原理、应用分析和关键要点，为实际生产过程和质量分析提供最基本的方法。
课程特点：
把握基础，注重实用，避免常见的枯燥无味的理论灌输，以易于理解例子来理解各种重要概念，并在练习中掌握QC7种工具的基本数据收集过程和结果分析要点，让学员逐步理解QC7大工具的实际运用方法（为便于工作使用和实施，本课程将会简单介绍质量统计软件MINITAB的实际运用）。
授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
课程大纲：
主题/目标 | 讲 师 | 学 员 |
第一天 9：00-16:30 |
课程导入 | QC手法的起源 | 自我介绍/分组 |
QC手法在问题解决中的地位与应用 |
培训目标及要求 |
问题提出与团队组建 |
旧QC七大手法 | 旧QC七大手法图形简述 | 简述使用经验 |
检查表 | 检查表概述 | 何谓检查表 | 思考，练习，提问与回答老师问题 |
引导学员回忆工作中使用该工具的情况 |
检查表的类型 |
检查表的作用 |
检查表应用 | 检查表的制作步骤与要点 |
检查表的应用领域 |
案例研究 |
提问和其他可应用领域扩散引导 |
层别法 | 层别法概述 | 何谓层别法 | 练习，提问与回答老师问题 |
层别法的作用 |
层别法应用 | 层别法的应用步骤与主要要点 |
层别法的应用示图 |
实际案例示范 |
应用注意事项 |
散布图 | 散布图概述 | 何谓散布图 | 练习，提问与回答老师问题 |
散布图的作用 |
几种常见的散布图 |
散布图应用 | 散布图的绘制（结合EXCEL） |
巧用散布图确定问题要因 （辩读） |
案例研究/演练 |
柏拉图 | 柏拉图概述 | 何谓柏拉图/发展历史 | 练习，提问与回答老师问题 |
柏拉图与二八大法则 |
柏拉图应用 | 如何应用柏拉图聚焦问题 |
柏拉图制作要点与注意事项（结合excel） |
案例演练 |
效用讲解和注意事项解说 |
直方图 | 直方图概述 | 何谓直方图 | 练习，提问与回答老师问题 |
直方图的作用 |
检查表应用 | 直方图的制作步骤与要点（Excel/原理讲解） |
妙用直方图剖析问题 （辩读） |
案例研究 |
鱼骨图 | 鱼骨图概述 | 何谓鱼骨图 | 练习，提问与回答老师问题 |
功能分类（几种不同的鱼骨图） |
如何应用柏拉图聚焦问题 |
鱼骨图应用 | 如何找鱼骨图要解决的问题 |
鱼骨图制作要点与注意事项 |
鱼骨图与流程图及5why法灵活应用 |
案例研究 |
管制图/图表 | 管制图/图表概述 | 何为管制图 | 提问，讨论与回答老师问题 |
管制图/图表的作用 |
调查学员企业使用管制图/图表状况 |
管制图/图表的应用 | P管制图 |
管制图的判定方法 |
其他图表示例和应用简介 |
非常规控制图制作与应用（结合企业实际选讲） |
旧QC七大手法课程小结 | 内容小结 | QC手法应用口诀 | 提问与回答老师问题 |
回答学员问题及疑点澄清 |
第二天 9:00-16:30 |
新QC七大手法 | 新QC七大手法历史简介 | 简述使用经验 |
为什么要使用新QC七大手法 |
与旧QC七大手法的区别 |
亲和图 | 亲和图概述 | 何谓亲和图 | 思考，练习，提问与回答老师问题 |
适用范围 |
亲和图的类型 |
检查表应用 | 亲和图的制作步骤与要点 |
如何判定亲和性 |
案例研究 |
实际案例演练：如何找个好妻子 |
关连图 | 关连图概述 | 何谓关连图 | 练习，提问与回答老师问题 |
关连图的适用范围和图例 |
关连图应用 | 关连图的应用步骤与要点 |
关连图的判读方法 |
关连图的种类和巧用 |
练习：为何存不到钱 |
系统图 | 系统图概述 | 何谓系统图 | 练习，提问与回答老师问题 |
系统图的适用范围 |
系统图的逻辑和类别 |
系统图应用 | 系统图的做法 |
系统图在功能分析方面的应用 |
案例研究：用系统图分析问题 |
矩阵图 | 矩阵图概述 | 何谓矩阵图 | 练习，提问与回答老师问题 |
矩阵图的适用范围 |
矩阵图的种类 |
矩阵图应用 | 矩阵图的做法 |
各种矩阵图的应用案例 |
练习：谁没说谎 |
PDPC法 | PDPC法概述 | 何谓PDPC法 | 练习，提问与回答老师问题 |
PDPC法的应用范围和分类 |
PDPC法应用 | PDPC法的应用案例 |
PDPC法的制作步骤 |
案例研究 |
箭形图 | 箭形图概述 | 何谓箭形图 | 练习，提问与回答老师问题 |
理解箭形图的适用范围 |
箭形图的特点 |
箭形图应用 | 箭形图的作图规则 |
箭形图的应用符号 |
案例研究 |
效用讲解和注意事项解说 |
矩阵数据解析法 | 矩阵数据解析法概述 | 何为矩阵数据解析法 | 提问，讨论与回答老师问题 |
使用方法和适用范围 |
矩阵数据解析法应用 | 矩阵数据解析法的原理和运算公式 |
实例解析 |
r值辩读方法 |
课程总结 | 内容小结 | PDCA循环各阶段QC工具的应用 | 提问与回答老师问题 |
QC工具活用例 |
回答学员问题及疑点澄清 |
课程应用 | 应用过程中可能出现的问题及解决途径 | 制订培训后的应用计划 |
Q&A |