【课程大纲】
第一篇：经理人的角色篇
1、围棋中的管理启示：九段经理人的管理哲学
2、经理人面临三大角色难题：角色转换，树立威信，自我突破
3、经理人的蛮力、权力、威力、魅力四力变化背后角色阶段
4、从管事理人到驭心的蜕变：团长、政委还是特种兵？
5、“问题”是经理人存在的价值所在：树不落叶，你将失业
6、能量的五种运算法则：加、减、乘、除与组合
7、经理人树立威信的六个步骤及应对敌意挑战的措施
8、的实践：从情景到情景的智慧迁移
第二篇：管理上级篇
1、上级其实也是需要管理的
2、管理上级的本质：管理资源
3、管理上级从理解上级开始：@视频-其实你不懂我的心
4、四种不同类型的上司及相处之道
5、德鲁克“辅佐上司八大原则”
6、与上司相处的心理距离与物理距离
7、看越级指挥背后的逻辑
8、辅佐与管理“外行”上级
9、与上级的差序格局：“亲、忠、才”的八种组合关系
第三篇：管理协同篇
1、案例：西南航空协同前后数据对比
2、如何看待客户投诉与部门协作的关系？
3、讨论：工作中的灰色地带和重影区域是怎么来的？
4、案例：范蠡贩马的协同哲学
5、协同真理：不协同是应该的，协同是不应该？
6、协同的本质：如何将C类事件提升至A类事件
7、“指名道姓”在寻求协同中的运用
8、诺拉比海滩实验：巧用“承诺和一致”原理
第四篇：管理团队篇
1、燃性：部属的自我角色意识
2、管理部属的价值观：判断部属是否为“忠”
3、团队管理用人的三大原则：
1）用人是一个过程；2） 用人唯“忠”(价值观)；3） 团队匹配与个人价值
4、管理者的窘境：管理者的“被”团队
5、如何管理部属中的“龙鸟人”
6、针对不同员工的四种指导方法
1）．单向指导； 2）. 双向互动； 3）. 帮而不卸； 4）. 松而不断
7、理性面对员工去留的“透明且坚硬”法则
8、功过不相抵原则：赏不迁时，罚不逾矩
9、视频：《北洋水师》看管理者的激、杀、奖、赦
10、英雄难过“人情关”：如何面对部属的特殊请求？
11、正常时期与非常时期激励部属的三种经典方法
12、与“新生代”员工相处的四大实用哲学
结论：兵无常势，水无常形，管理无定势！
廖斌
美国国际训练协会认证职业培训师
? 《中国课程开发师®》认证讲师
? 《九段经理人TM》授权讲师
? 《MRCP管理心学TM》授权讲师
北大心理学在职研究生
? 资深银行营销辅导师、创优辅导师
? 多家商业银行常年特聘顾问
曾为国内多家国有商业银行、城商行、邮储银行、农商行、农信社等金融机构提供100+场咨询培训服务。客户重复采购率在96%以上。对银行网点负责人管理技能提升、服务营销与客户满意度提升有深入的研究。