服务营销
开课信息
| 开课日期
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培训天数
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上课地区
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状态
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2021年10月23-23日
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1
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广州
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已过期
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招生对象
服务行业（认证行业、银行、物流行业、电信行业、美容、医疗等）的服务部经理、客户服务部主管、客服运营经理、董事长、总经理等中高层管理者
课程介绍
课程收益：
1、端正营销人员的营销心态和理念，提升销售人员销售技能，提升团队业绩效能
2、帮助营销人员根据行业特点、自身优势 明确企业提升销售业绩的方法和策略
3、明确企业目标的重要性，强化销售人员工作目标感，提升企业销售业绩的目标达成
4、教会营销人员冠军销售团队打造的技巧和方法，帮助企业打造一支业绩突出，作风优良的冠军团队
课程大纲
第一部分：我的人生信念
1.天道酬勤，为自己的人生定目标
2.付出=回报？
3.热爱产品，对产品如数家珍
4.热爱自己所在单位,成为单位问题的解决者
5.人生的两杯水：苦水和甜水
6.积极乐观的心态
珍惜我们遇见的每个人
第二部分：如何做好服务？
1、让客户记住自己名字
2、建立好客户资料档案
3、短信微信圈养
4、上门拜访
5、成功就是简单的事情重复的做
6、树立全员服务的观念
7、妥善处理客户的情绪
8、优质的客户服务就是穿客户的鞋
讲师介绍
张晓玲 老师
经典语录：
1、销售是信心的传递、情绪的转移；
2、没有目标的人，永远在为有目标的人打工；
3、赢在别人休息时，赢在别人起跑线；
4、人生两杯水：一杯苦水，一杯甜水，先苦后甜，甜一辈子；先甜后苦，苦一辈子。
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