【课程背景】
职场人士在工作中免不了需要上台讲话、汇报工作、拟写公文，以下情况并不鲜见：
某同事说：“我就怕上台讲话，也怕写工作总结，真不知道该怎么表达才好……”；某领导说：“我不喜欢与某些下属沟通，要么啰啰嗦嗦不知所云，要么就离题万里不知道他到底想表达什么……” ；某营销人员说： “我写的营销方案给到客户要么泥牛入海没有下文，要么被退回来改了八遍却还说不是他们想要的东东……”
如何才能做到重点突出、条理清晰、层次分明、表达准确、言简意赅？麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉·明托（Barbara Minto）在1973年结合自身的管理实践总结发明了金字塔原理，旨在阐述写作过程的组织原理，提倡按照读者的阅读习惯改善写作与表达效果。金字塔原理目前已成为职场人士商务写作的利器。
本课程从公文的标准规范以及写作思维入手，帮助学员掌握金字塔原理在思维、表达、公文写作中的应用，帮助学员掌握公文精准构思、有效表达的技巧，掌握常见文种的结构化写作方法，全面提升学员的逻辑思维与书面表达能力。
【课程收益】
1、帮助学员了解公文写作的基本规范及金字塔原理的特点，掌握运用金字塔结构构思和表达的方法；
2、帮助学员掌握金字塔结构的内在逻辑及其应用，使公文表达重点突出、逻辑清晰、层次分明、条理清楚，让听众（或读者）有兴趣、能理解、记得住，提升公文的影响力与号召力；
3、帮助学员掌握金字塔结构构建的方法，做到正确领会上级意图，准确把握听众（或读者）的需求，合理组织材料，正确拟制公文；
4、帮助学员掌握公文常用文种的金字塔写作技巧，提升学员逻辑分析、结构化思考与书面呈现的能力；
5、引导学员欣赏优秀公文，了解公文常见错误的实例，全面提升学员公文写作实践能力，促进企业工作效率的提升。
【课程大纲】
第一章 基础篇：公文写作与金字塔原理
1、公文写作的特点及基本要求
公文写作的特点
公文的类别
公文写作的程序
公文写作的的三条基线
2、公文写作的五大要素
主旨
材料
结构
语言
表达
3、公文写作常见错误的避免
格式规范类错误
行文规则类错误
语言表达类错误
4、金字塔原理在公文中的应用
结论先行
以上统下
归类分组
逻辑递进
【应用工具】金字塔原理、公文的三种格式
【案例分析】某收费单位的告知函、某医院的致歉声明、国航杂志的风波、新闻风波中的政府办公室文件、“棘手”的内部邮件、小贺的工作汇报、某市电信公司的规划报告、某金融公司的产品动员报告
【小组讨论】哪些文种企业不用？如何规范企业公文的格式？如何向上级汇报工作？公文如何正确构思与精彩表达？如何有效进行内容分类？公文语言如何运用？如何使用公文的专业术语？
【实战演练】公文纠错、根据材料拟写公文（提纲）
第二章 构思篇：公文金字塔结构的搭建
1、公文金字塔构建的两种方法
自上而下法
自下而上法
2、公文写作深度思考的方法
纵向金字塔结构的下堆下切法
由感性到理性的深度思考法
3、基于目标的主题与标题技巧
为目标服务的主题
主题包装构思的TOPS原则
T－有的放矢
O－贯穿整体
P－掷地有声
S－言之有据
标题提炼的技巧
4、公文主题导入的技巧
序言结构的作用
序言的四种结构
标准式
开门见山式
突出信心式
突出忧虑式
【应用工具】ABCD法、场景构思模型、TOPS原则、SPA法则、SCQA模型
【案例分析】逆向思维的工作汇报、某公司的销售培训教材、某地产公司的文案标题分析、文明的释义、某地产公司的会议纪要、某服装公司的市场规划报告
【小组讨论】如何设计或突出公文的新思想、新观点？如何根据环境设定正确的目标？选择哪个主题好？
【实战演练】核心要素的框架分析与提炼、根据主题撰写序言、标题的优化
第三章 逻辑篇：公文的逻辑结构与呈现技巧
1、公文的两种基本逻辑呈现方式
演绎推理——层层递进，超强说服力
归纳推理——重点突出，逻辑可视化
2、金字塔结构的内在逻辑关系
金字塔结构的内部逻辑结构
纵向逻辑层次确保观点的正确性
上下层级的统分与支撑关系
上下结合密不可分
横向逻辑顺序确保观点的清晰性
时间顺序
结构顺序
重要性顺序
【应用工具】演绎推理、归纳推理
【案例分析】语言的力量、某保险公司的说服金句、年度“励志”鸡汤、 “海龟”与“土鳖”的方案分析、某商超的服务培训教材分析、老板与经理的对话、某公司管理制度的分析
【小组讨论】演绎推理与归纳推理的联系与区别？如何进行资料与数据分析？该份交通状况调查报告的问题在哪里？
【实战演练】指定主题的逻辑推理演练、公文逻辑框架修改
第四章 应用篇：结构化的公文写作应用技巧
1、通知、通报、通告的写作
通知、通报、通告、公告的区别与联系
通知、通报、通告的结构与写作要求
信息传递类文种的写作“套路”
结论先行——正确拟定标题，彰显主题
正确导入——明确目的，产生兴趣
展开内容——结构分析，逻辑清晰，语言干练
2、报告、请示的写作
报告、请示的结构
报告、请示的联系与区别
报告中数字的用法
报告的内容结构要求
报告写作的要求
论述性报告写作的要求
分析性报告写作的要求
总结/计划性报告写作的要求
请示的结构
请示写作的要求
3、意见与函的写作
意见与函的区别与联系
函的类型与结构
说服/说明类文种的写作“套路”
明确观点——瞄准目标、抓住人心
说明理由——用充分的依据解开读者疑惑
逻辑有力——正确的逻辑结构让说服更有力
【应用工具】MECE原则、OTR结构法、关键词说服法
【案例分析】公文的常见错误剖析、某公司购买车辆的请示、某商业广场的报批意见、难堪的催款函
【小组讨论】请示、申请的区别？调查报告与一般报告的写作有哪些区别？如何提炼总结的材料？如何正确撰写意见？意见是参照执行还是遵照执行？给政府主管机关发文该用什么文种？
【实战演练】公文纠错、根据材料拟写公文
张 剑 老师
咨询式培训的践行者
组织运营与人才发展管理专家
全面人力资源管理/战略绩效管理专家
擅长组织/人才/招聘/绩效/薪酬/公文写作
中山大学EMBA
注册管理咨询师
PTT国际职业培训师
高级人力资源管理师
北大、浙大、中大签约讲师
广东省企业管理咨询协会会员
18年上市/标杆企业经历，12年HR总监
教育及学术背景
张剑老师，1972年出生于江西宜春，47岁，毕业于中山大学行政管理专业，中山大学EMBA。广东省企业管理咨询协会会员/专家库专家，江西省人力资源协会理事会员，江西省公文写作研究会会员
工作经历
国内酒店家具标杆企业森源股份（中国龙头企业）--集团人力行政中心总经理
（公司8000多人，习近平主席、全国政协主席贾庆林、人大副委员长费孝通先后参观过森源，公司在北京、上海、深圳、广州、香港、澳门、厦门、西安、重庆、杭州、新德里、迪拜、拉斯维加斯等地设有26家分公司及办事处，国内专业酒店定制家具行业唯一的“中国驰名商标”获得者）
国内第一家韩国上市集团公司三诺电子--集团管理中心总监
（公司10000多人，广东民营企业50强，多次登上CCTV-1新闻联播黄金播报时段，董事长曾多次受到国务院总理温家宝，韩国总理韩德洙，越南总理阮晋勇等国家领导人的接见）
广东零售连锁巨头嘉荣集团/广东国际SPAR连锁集团--人力资源部总监
（公司8000多人，华南地区最大零售连锁企业之一，在广东地区拥有70多家大型购物中心及商超）
江西省樟树市商业局--劳动人事科副科长
老师优势
十八年大型上市公司、标杆企业、制造业、零售龙头企业人力资源管理实战经验，12年人力资源总监（高管）工作经验，在人力资源管理方面有扎实的理论基础和丰富的实战经验。专注于人力资源管理与企业管理咨询领域，对大中型集团企业的高效招聘面试、战略性人力资源管理、绩效管理、薪酬设计、企业文化、组织变革、能力素质管理有丰富的实操与咨询培训经验；擅长企业管理诊断与案例教学，深谙中国式管理文化，方案设计能力强，培训有针对性，语言风趣幽默，感染力强，深受客户欢迎，多年来为企业培训了大量的中高级经营管理人才，为国内实战型人力资源管理与规范化管理专家，是“全国十大人力资源管理”最佳高级培训师之一。
培训课题
A.战略人力资源/组织人才：《战略性人力资源管理-企业组织能力提升与人才管理之道》《组织战略与组织发展》《人力资源管理变革与三支柱模式转型》《HRBP转型与赋能训练》《人才盘点与梯队发展管理》《关键人才的管理与复制》《职位体系设计与职位评估》《企业制度体系设计与制度化管理》《非人》
B.招聘与面试官：《读心选才/慧眼识人-高效招聘与精准面试技巧》《金牌面试官-面试官精准面试实战技巧》《精准画像/读心选才-校园招聘面试实战技巧》《多样性用工与招聘渠道拓展》
C.绩效/薪酬管理：《企业人才经营与全面绩效管理》《经营目标与绩效管理》《向谷歌学习-OKR敏捷绩效管理与创新》《绩效面谈与辅导技巧》《战略薪酬规划与人力效能提升》《3PM激励性薪酬设计与管理》
D.结构化思维与公文写作：《基于金字塔原理的公文写作》《行政公文写作规范与技巧》《新形势下的新闻宣传与公文写作》《逻辑思维与高效表达的技巧》《结构化思维与表达技巧》
咨询辅导项目
张剑老师是广东省企业管理咨询协会专家库特聘专家，具有多年的咨询项目操盘和运作经验，成功主导实施过多个人力资源管理咨询项目。
1.德赛西威汽车电子：内部面试官培养与认证咨询项目
2.优利德电子：制度建设与KPI绩效管理体系咨询项目
3.森洋彩印：企业文化建设与绩效薪酬管理体系咨询项目
4.正耀科技：人力资源管理体系构建与管理提升咨询项目
5.东风印刷股份：绩效考核体系优化与管理提升咨询项目
6.宏原汽配：组织流程优化、绩效管理与考核体系咨询项目
7.科汇国际：干部梯队建设与绩效、薪酬管理设计咨询项目
8.森源家具：任职资格体系构建与绩效薪酬体系设计咨询项目
9.三诺电子：组织、流程设计与人力资源管理整体提升咨询项目
10.中信银行信用卡中心：胜任力素质模型构建与人才培养规划咨询项目
授课风格
擅长案例教学，课程实战性与操作性强
语言风趣幽默，课堂气氛活跃，学员参与感强
擅长学员点评，洞察力强，学员可针对课题任意提问，教学中充分互动
服务过的客户
高校、教育培训类企业：北京大学、中山大学、浙江大学、上海交通大学、山东大学、福建师大等
电力、通讯、航空、铁路、建筑企业：神华集团、广东合鸿集团、南方电力、广西贺州供电局、河南省供电公司、烟台供电公司、常州供电公司、国华电力、国电集团、华能集团、华电集团、国电投集团、江苏省电力集团、中铝集团、湖北电建一公司、广州移动、江西邮政、湖北黄冈电信、中国航空工业集团、成都飞机工业集团、中车集团青岛四方车辆、科隆集团、思维集团、深圳城市轨道交通研究规划中心、中建三局等
银行、证券类企业：中信银行、长沙银行、湖北农商银行、湖北交通银行、顺德农商银行、沈阳农业银行、华西证券、中投证券、汇丰环球等
制造类企业：美的、长虹、富士康、丰田、东风汽车、比亚迪汽车、柳州五菱汽车、重庆通用五菱汽车、日立电梯、可口可乐、松下万宝、欧姆龙、罗姆半导体、日滨科技、西屋屏蔽门、捷客斯润滑油、广州JFE钢板、马勒集团、宏原汽配、香港信利集团、得力集团、帅康电器集团、九阳电器集团、东风印刷股份、佛塑集团、深圳银宝山新股份、名门锁业、科汇国际、正耀科技、正泰集团等
医药、IT、食品、快消品、珠宝企业：广州国药集团、华润三九制药、神华药业（阜丰）、华东医药集团、联想集团、神州数码集团、TCL集团、创维集团、京信通信、中国普天东信和平股份、泸州老窖集团、广州康师傅、雅士利集团、阜丰集团、天津聚龙集团、周大福珠宝等
地产、物业、贸易、旅游、环保、农资、供水、物流类企业：保利、华强地产、百信集团、利通置业、海印集团、立信集团、越秀物业、白云供销集团、深圳物业发展股份、广汽商贸、飞扬旅游集团、湖南永清环保、河北三农集团、粤百年集团、佛山水业、宝安水务、盐田国际集装箱码头等