课程背景curriculum background
传统的人力资源管理理论认为人力资源管理发展经历了人事管理、人力资源管理、战略人力资源管理三个阶段，三者在管理理念、管理地位和管理目标方面存在较大的差异。但随着互联网、AI技术的发呢，企业的竞争越来越呈现跨界、合作、共享的趋势，传统的以职能为主的人力资源管理理论在面对管理环境和管理对象的多样化时，往往人不从心，势必影响人力资源管理的效能。
IBM在汲取人力资源管理大师戴维·尤里奇（Dave Ulrich）的人力资源管理四角色模型（战略伙伴、变革先锋、效率专家、员工后盾）的基础上，在实践中创造性的进行了人力资源管理三支柱模式的变革：HRBP（业务伙伴）、HRCOE（领域专家）、 HRSSC（共享服务中心），从流程的角度对原人力资源管理的职能进行了平台化的改革，让人力资源管理的各领域工作进行重组和优化，实现了人力资源管理从职能驱动到市场驱动的变革，大大提升了管理的效率。目前人力资源管理三支柱模式已成为许多集团型、科技型、创新型企业学习和实践的典范。
本课程从企业战略和组织发展的角度，帮助学员理解三支柱模式转型的基本理念和原则，了解三支柱模式的优势和适用范围，掌握三支柱模式转型建设的方法、技巧，实现人力资源管理的变革与突破，打造企业管理竞争优势。
培训收益training income
1、帮助学员从企业战略和组织发展的角度，认清人力资源管理变革和转型的必要性，掌握三支柱模式的理念、原则和转型条件，实现流程化、平台化的人力资源管理，有效支持企业的发展；
2、帮助学员掌握HRBP的构建和运作方法，正确界定HRBP的角色与定位，了解HRBP的转型的常见方式，掌握HRBP赋能的方法技巧，实现业务伙伴的转型；
3、帮助学员掌握HRSSC的构建和运营的方法，掌握HRSSC的组织设计、人员管理、共享内容与标准的方法，实现人力资源管理工作和信息的共享，提升组织的整体效率；
4、帮助学员掌握HRCOE的构建和运作方法，了解HRCOE的角色和职能，掌握HRCOE的人员配置、组织管理的方法，提升人力资源管理的专业和效度；
5、帮助学员掌握优秀企业三支柱模式转型升的实践，提升学员人力资源管理的实战能力，打造企业管理竞争优势，支撑企业战略的实现。
课程大纲curriculum introduction
第一章 人力资源管理变革与转型
1、人力资源管理变革与突破
人力资源管理路径图
传统人力资源管理模式的短板
人力资源管理转型的四次浪潮
由外而内的人力资源管理变革
客户导向的人力资源管理新思路
2、人力资源管理三支柱模式转型
IBM三支柱模式的发展历程
三支柱模式解读
三支柱模式的职能与分工
三支柱转型的价值与战略意义
企业三支柱模式导入的创新
三支柱模式转型需解决的重点问题
三支柱模式转型的基本条件
人力资源如何成为业务伙伴？
【应用工具】人力资源管理路径图、人力资源管理三支柱模式
【案例分析】IBM的人力资源管理转型、华为的三支柱模式/全球HR组织架构、宝钢的三支柱转型及价值、腾讯的SDC模式转型、海尔基于客户的SHARP模型、海尔的互联网组织转型、阿里的政委模式
【小组讨论】什么样的企业什么时候适合三支柱转型？VUCA时代的人力资源管理如何突破瓶颈？人力资源三支柱如何运作？SDC与SSC的差异？
【实战演练】某集团HR三支柱模式框架设计
第二章 HRBP的转型与赋能
1、HRBP的角色与定位
HRBP的四角色模型
HRBP的职责与作用
HRBP角色实现的三步曲
2、HRBP的组织管理
HRBP的类型与配置
HRBP的汇报模式
HRBP的来源
HRBP转型的模式
HRBP的培养方法
HRBP的考核管理
3、HRBP的转型与赋能
HRBP战略伙伴角色转型与赋能
HRBP变革推动者角色转型与赋能
HRBP效率专家角色转型与赋能
HRBP员工后盾角色转型与赋能
【应用工具】戴维·尤里奇的四角色模型、BLM业务领先模型、组织能力“杨三角”模型、GAPS绩效分析改进模型、鱼骨图、树形图、BEST法则、GROW模型、组织文化诊断模型
【案例分析】华为HRBP的角色与关键业务活动、阿里管理修炼“九板斧”、阿米巴经营模式在中国的实践（海尔的人单合一、华为的项目铁三角）、华为HRBP的培养与建设、宝钢集团HRBP的建设、优秀企业HRBP赋能实践、华为的“特种部队”与阿里的“中供铁军”、某建材企业的绩效管理难题
【小组讨论】HRBP与传统HR的区别？业务管理者与HRBP如何进行绩效关联？如何让组织有效支撑业务发展？ HRBP如何帮助业务部门进行人才盘点？腾讯游戏产业的创新培训
【实战演练】企业组织能力分析与解决对策、竞争环境下的创新组织模式设计、企业文化诊断与纠偏
第三章 HRSSC的构建与运营
1、HRSSC的定位与构建
业务发展促进传统人力资源管理组织的变革
专业化共享中心HRSSC的构建与转型
HRSSC的模式与发展
什么样的情况适合建设HRSSC？
HRSSC建设的基础支持
HRSSC构建的基本程序
HRSSC选址的一般标准
HRSSC内部组织结构的设计
2、HRSSC内部运营的管理
共享内容与服务标准的设计
HRSSC实施运营的关键要素
HRSSC的分层交付服务模式
HRSSC运营的要点
HRSSC服务流程的再设计
【应用工具】HRSSC的模式与发展图、人力资源服务流程划分矩阵、HRSSC分层交付模型、HRSSC四维度选址标准
【案例分析】中兴通讯的HRSSC设计与运营、华为/腾讯SSC的发展、京东HRSS的发展、施纳德HRSSC的KPI、华为/腾讯/阿里三支柱发展与HRSSC建设、拜耳公司的HRSSC流程规划
【小组讨论】HRSSC转型需要具备什么条件？
【实战演练】某公司HRSSC组织架构、服务内容、交付模式与关键流程的设计
第四章 HRCOE的组织和运作
1、HRCOE的角色职能与实现
HRCOE的角色和职责
HRCOE的胜任素质要求
HRCOE专家的来源
如何发挥HRCOE专家的作用？
2、HRCOE的人员配置与组织管理
HRCOE的配置与组织结构
HRCOE的问题解决模式
HRCOE的考核管理
【应用工具】HRCOE胜任素质模型
【案例分析】腾讯HRCOE的飞龙计划、阿里巴巴HRCOE的组织架构、HRCOE的新型人力资源工具
【小组讨论】如何解决企业合并重组后岗位管理难题？
【实战演练】集团化公司HRCOE组织运营的设计
第五章 三支柱模式转型的导入与推进
1、三支柱模式转型及其挑战
人力资源转型的渐进性
三支柱转型的常见模式
三支柱转型面临的挑战及应对
2、三支柱模式的推进与发展
差异化的企业三支柱转型推进方式
HR三支柱的升级
HR三支柱实现重构
成为人力资源总架构师
【应用工具】四支柱模型、双支柱模型
【案例分析】IBM的两顶帽子、从绩效管理看华为的三支柱模式协同
【小组讨论】转型过程中如何赢得领导和管理层的支持？
【实战演练】头脑风暴——三支柱架构与转型模式设计
张剑老师
组织运营与人才发展管理专家
咨询式培训的践行者
擅长组织/人才/招聘/绩效/薪酬/结构思维/公文写作
中山大学EMBA
注册管理咨询师
PTT国际职业培训师
高级人力资源管理师
北大、浙大、中大等合作讲师
广东省企业管理咨询协会会员
18年上市/标杆企业经历，12年HR总监
广东省企业管理咨询协会会员/专家库专家，江西省人力资源协会理事会员。
工作经历
国内酒店家具标杆企业森源股份——集团人力资源中心总监
国内第一家韩国上市集团公司三诺电子——管理中心总监
广东本土连锁零售巨头嘉荣集团/广东国际SPAR连锁集团——人力资源部经理
江西省樟树市商业局——劳动人事科副科长
培训项目
A.战略人力资源/组织人才系列
《“战略性人力资源管理”——企业组织能力提升与人才发展》
《“为业务插上翅膀“——非人力资源经理的人力资源管理》
《“组织发展核能”——组织战略与组织发展》
《“理念变革 组织驱动”——人力资源管理变革与三支柱模式转型》
《“战略转型 业务伙伴”——HRBP转型与赋能训练》
《“人才驱动业务”——人才盘点的关键方法与继任计划》
《“职位管理”——职位体系设计与职位评估》
《“制度的力量”——企业制度体系设计与编写技巧》
B.招聘与面试官系列
《“读心选才 慧眼识人”——高效招聘与精准面试技巧》
《“金牌面试官”——面试官精准面试实战技巧》
《“精准画像 读心选才”——校招面试官实战技能训练》
C.绩效/薪酬管理系列
《“战略绩效管理“——企业人才经营与全面绩效管理》
《“战略解码”——经营目标与绩效管理》
《“向谷歌学习”——OKR敏捷绩效管理与创新》
《“绩效的细节“——绩效面谈与辅导技巧》
《“战略薪酬管理“——战略薪酬规划与人力效能提升》
《“五步搞定薪酬”——3PM激励性薪酬设计与管理》
D.结构化思维与公文写作系列：
《“结构化思维”——逻辑思维与高效表达技巧》
《“结构思维 妙笔生花”——基于金字塔原理的公文写作》
《“妙笔生花”——行政公文写作规范与技巧》
管理咨询与辅导项目
张剑老师是广东省企业管理咨询协会专家库特聘专家，具有多年的咨询项目操盘和运作经验，成功主导实施过多个人力资源管理咨询项目，已完成的咨询项目包括：
1.德赛西威汽车电子：内部面试官培养与认证咨询项目
2.中信银行信用卡中心：胜任力素质模型构建与人才培养规划咨询项目
3.东风印刷股份：绩效考核体系优化与管理提升咨询项目
4.宏原汽配：组织流程优化、绩效管理与考核体系咨询项目
5.森洋彩印：企业文化建设与绩效薪酬管理体系咨询项目
6.科汇国际：干部梯队建设与绩效、薪酬管理设计咨询项目
7.三诺电子：组织、流程设计与人力资源管理整体提升咨询项目
8.优利德电子：制度建设与KPI绩效管理体系咨询项目
9.森源家具：任职资格体系构建与绩效薪酬体系设计咨询项目
10.南方电网深圳供电局：管理人员素质评估与管理发展咨询辅导项目
11.三水汇通市政工程：薪酬优化与年终奖设计咨询项目
……
服务过的客户
高校、教育培训类：北京大学、中山大学、浙江大学、上海交通大学、山东大学等
电力、通讯、航空、铁路、建筑类：国电、华能、华电、国电投、南方电网、神华集团、国华电力、中广核、广东合鸿、河南省供电公司、江苏省电力公司、烟台供电公司、常州供电公司、贺州供电局、中铝集团、湖北电建一公司、西藏铁塔、广州移动、江西邮政、湖北黄冈电信、中航集团、成飞集团、中车集团、青岛四方车辆、深圳巴士集团、东莞新城公交、科隆集团、思维集团、深圳城轨、东莞城轨、中建湖南公司、中建三局、中建八局等
银行、证券、保险类：中行甘肃分行、农行沈阳分行、中信银行、长沙银行、湖北农商银行、湖北交通银行、中投证券、华西证券、平安保险、恒大财富等
汽车、电子、五金、电器、建材家居、印刷、化工类：广汽丰田、广汽部件、东风乘用车、比亚迪、柳州五菱、重庆通用五菱、马勒集团、宏原汽配、美的、长虹、TCL、富士康、日立电梯、三菱电梯、日滨科技、西屋屏蔽门、罗姆半导体、晶安光电、平洲电子、信利集团、银宝山新、名门锁业、星业科技、JFE钢板、得力集团、帅康电器、九阳电器、佛塑科技、迈光电子、欧派家居、森源家具、东风印刷、森洋彩印、科顺防水、方圆钛白、捷客斯润滑油等
医药、IT、食品、快消品、珠宝类：国药集团、华润三九制药、阜丰集团神华药业、华东医药、康哲药业、联想集团神州数码、京信通信、中国普天东信和平、广弘控股、泸州老窖集团、康师傅广州公司、雅士利集团、聚龙集团、周大福珠宝等
地产、物业、贸易、旅游、环保、农资、供水、能源、物流类：保利地产、华强地产、百信集团、利通置业、信和集团、海印集团、立信集团、越秀物业、白云供销、深圳物业发展、坪山诚投、广汽商贸、美宜佳、海岸城、太平洋影业、飞扬旅游、永清环保、温氏集团、河北三农、粤百年、山东公用、北控水务、佛山水业、宝安水务、广州净水、深圳能源、天地汇集团、东方国际集装箱等