主办单位：中天培训咨询
培训费用：4180元/人 （含午餐、茶歇）
课程背景：
问题解决本身遭遇问题了：
1、 问题层出不穷本是正常现象，但好像很多问题越来越复杂；
2、 部门之前的推诿扯皮现象越来越严重；
3、 遭遇问题容易焦虑和急躁，甚至有点恐惧；
4、 问题交错之后流程开始走不通……
不是问题解决工具和方法能应对的局面了
1、首先是团队出问题了，团队关系出问题了，尤其是跨部门团队……
2、看待问题的层次出问题了，如果是更上次的系统问题，在下层采取措施是无效的……
3、问题区分模式出问题了，如果是系统性问题，却用个别问题解决对待……
4、问题分析的系统性不足，不能把握问题的本质和根源……
5、各层级问题分析和解决的工作掌握不够熟练…..
课程设计思路：
针对“问题解决机制”出现的状况针对性的设计解决方案：
1、将问题分类成不同层面、不同层面；
2、把问题区分为系统性问题和个别问题；
3、融合团队，让大家能平和、客观面对问题；
4、不同层面的问题特点和系统处理方式；
5、结构化问题解决；
6、在实践中深入掌握问题分析和解决的技巧；
7、树立正确对待问题的态度—问题即是机会；
课程大纲：
一、企业问题解决面临的状况
1） 问题解决越来越复杂？
2） 团队协调沟通越来越难？
3） 面对问题越来越紧张？
4） 为什么？
5） 问题解决的失效模式
二、问题概述
问题的定义；
问题的层次；
经营系统问题
运营系统问题
质量系统问题
流程问题
现场细节问题
问题的类别；
事的问题
人的问题
区别对待不同层次、不同类别的问题；
三、团队高效问题解决的关键要素：
冷静客观对待；
团队融合；
结构化模式；
系统性分析；
问题解决跟踪；
团队能力建设；
四、团队融合；
认识团队的意义；
团队工作的方式；
如何处理团队中的冲突；
有效融合团队的技巧；
我应该在团队中如何发挥；
如何发挥“柔”的力量；
团队融合场景模拟演练；
五、结构化问题解决和系统性问题分析；
问题漏斗模式；
结构化问题分析；
问题分析的关键；
问题原因的现场验证；
解决方案的现场验证和跟踪；
系统性问题分析
学习中医的标本兼治；
六、问题分析和解决实践；
案例问题分析解决实践；
学员企业问题分析实践；
实践分享、总结；
七、团队能力建设
解决问题需要什么能力？
经验的作用和局限；
团队领导需要的能力；
在实践中磨炼团队；
八、团队问题解决闭环
8D、DMAIC、A3模式的特点
团队组建；
团队跟踪；
团队分享；
团队庆贺；
团队总结；
团队快乐工作理念和实践
授课老师：
刘老师
刘老师从事咨询培训领域十几年，赴日本研修丰田生产系统的精髓，与全球顶级顾问一起共事多年，是业界知名的实战派专家。为世界知名企业（飞利浦、诺基亚、GE…）提供培训和咨询服务，众多客户都是行业的领导者。刘老师对精益方法的本土化运用有独到的见解，对定制化产品（多品种、小批量需求）有深入的研究，并取得突破性成果。为大型国企、民企（沈阳机床、神华集团、三一重工…）提供咨询和培训服务，帮助中小企业全面提升核心竞争力（威华机械、宝飞－优斯特、爱乐石油设备…）。
刘老师开创的“教练式咨询”和“实践性培训”广受客户好评，真正做到在完成项目目标的同时培养核心管理团队，实现客户期望的“从要我精益”到“我要精益”的转变，认识到精益对自身职业发展的价值，从而“热爱精益”。
刘老师开创的“世杰精益学院——系统性精益人才培养模式”为业界先河，为业界培养懂精益、能精益、爱精益的专家型人才。