质检员培训
开课信息
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课程类型：内训课程
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培训天数：2
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授课讲师：朱建农
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招生对象
生产制造型企业、服务型企业中的*管理者、质量管理人员、业务管理人员、相关部门管理人员
课程介绍
课程介绍
【课程大纲】
第一讲：质量意识与责任意识
1、关于质量意识
.意识=注意+辩识
.什么是质量意识
.质量意识的具体内容
.缺乏质量意识的常见表现
.强化质量意识的作用和意义
.如何加强质量意识
2、我们面临的问题
.农耕文化的影响：松散、马虎、小聪明、好走捷径……
.从小农经济到大工业化生产
3、我们为什么工作？我有哪些责任？
.迷失的人生目标
.物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。
.说说责任
4、基层员工状态分析（生存怪圈）
5、如何用责任成就自己
.责任感、使命感驱动人生价值
.多承担一点为自己创造经历
.招聘的真实故事：低薪PK高薪
.不敢承担责任是*的风险
.责任是经验积累的*载体
【案例故事】
6、公司需要什么样的员工
.客户需要什么样的伙伴？
7、公司最不愿意接受的员工
8、你必须清楚这些内容
.自己在公司所处的位置及扮演的角色
.自己分担的工作范围
.自己负有哪些责任，具有哪些权限
.工作上接受谁的命令
.和自己工作最有关联的部门及人
.自己工作好、坏的评判标准
9、要有防止错误的警觉心
.使用一些未经确认的信息
.工作上的专业知识或技巧不充分
.疲倦、不能集中精神
.情绪低落、不稳定
.联络错误、协调不足
.把一知半解当做全部知道
.不注意、草率、马虎
.成见、专断
.无责任感、推诿
.不遵守作业规定。
第二讲：关于质量的几个概念
1、关于质量
.什么是质量（产品质量、工程质量、工作质量）
.质量管理的演变过程
2、导致质量问题的主要因素
.原材料（质量、交期）
.设备（工艺指标、效率、故障率）
.生产工艺（合理、清晰）
.人员（职业化：应知、应会）
3、关于质量成本
.成本的概念
.什么是质量成本
.质量保证成本
.质量损失成本
4、关于生产错误与质量不良
.生产过程中发现的缺陷叫生产错误
.质量检查中发现的缺陷叫质量不良
.不能保证0错误率，但可以保证0不良率
.不良品的二种类型
.日常性质量不良
.规律性质量不良
.不良口防治对策
.不良品的控制
5、关于质量改善
.现状低于应有标准的叫问题
.现状超过应有标准的叫改善
6、质量成本的牛尾特点
7、质量问题与相关部门的关系
第三讲：质检职能与质检员职责
1、质检员在企业的称呼
.IQC：进料检验员
.FQC：最终检验员
.IPQC：制程（过程）检验员
.QA：品质稽核员
2、质检工作的职能
.保证的职能
.预防的职能
.报告的职能
3、质检员的基本要求
.职能技能
.管理技能
.协调技能
4、质检员的岗位职责
5、产品检验的方法
.外观检验
.尺寸检验
.结构性检验
.特性检验
6、质量检验的方式
.全数检验
.抽样检验
.计数检验
.计量检验
7、质量检验的工作流程
.抽样检验工作流程
.入库送检工作流程
.样品检验工作流程
.出库检验工作流程
.返工处理工作流程
.不合格品控制工作流程
.质量处罚工作流程
.预防措施工作流程
8、质量检验的基本类型
.进料检验
.工序检验
.首件检验
.巡回检验
.完工检验
.成品检验
第四讲：质量数据分析与处理
1、数据分析要明确的四个问题
.需要收集、统计和分析哪些数据
.需要收集、统计和分析这些数据的目的是什么
.收集、统计和分析的方法有哪些
.如何利用这些收集、统计和分析的结果来提升质量
2、数据分析的一般步骤
3、数据统计分析的工具
.层别法
.特性要因图（鱼骨图）
.柏拉图（排列图）
.检查表
.直方图
.控制图
.散布图
4、质量问题的挖掘与处理
第五讲:现场质量改进的基本方法
1、现场6S管理
2、现场目视化管理
3、PDCA循环
4、5W2H法
5、5个为什么
6、质量沟通
.与员工的质量沟通
.和生产部处好关系是你的一项本领
.消除品管隔阂，实现亲密接触
.导致隔阂产生的原因
.削除隔阂，当从身自做起
.与供应商的质量沟通
.把供应商当作合作伙伴
.与客户的质量沟通
.明确质量标准，保障客户正当诉求
第六讲：TQM全面质量管理
1、质量管理的层次
2、全面质量管理的基本观点
3、TQM全面质量管理的内涵
4、全面质量管理的基础工作
5、全面质量管理的推行步骤
6、全面质量管理的核心体系
.质量策划
.质量保证
.质量控制
.质量改进
7、全面质量管理的主力军------QC小组
.什么是QC小组
.QC小组的活动程序是什么
.QC小组的活动课题
.QC小组活动的评审
讲师介绍
专家介绍：
朱建农简介
【专业资质】
实战派生产管理、安全管理专家和*顾问
浙江省企业培训师协会副会长
武汉鼎全企业管理公司首席顾问
*工程师
*人力资源管理师
全国多所大学和机构特邀讲师
曾任纺织工业部直属企业设备动力部部长
曾任天圣集团（民企500强）生产副总
【从业经历】
朱建农老师有30多年的企业管理与技术管理、行政人事管理和教育培训实践经历，曾赴日本京都等地企业考察学习管理。
在大型国企工作近20年、在浙江全国民营500强企业浙江天圣控股集团工作近10年，先后担任过工程师、*工程师、厂长、设备动力部部长、企管部经理、公司副总经理、集团人力资源总监等职。
【擅长领域】
朱老师在多年的管理实践中，注重将管理理论与实践相结合，并将所学专业（电气自动化）中《自动控制原理》引入到管理工作中，取得了良好的工作业绩，积累了丰富的案例。朱老师在企业精细化（精益化）管理、生产管理、安全管理、中基层管理等方面都有自己独到的见解，课程呈现不是仅仅让学员“知其然”，更多的是让学员“知其所以然”，课堂上常常让学员有耳目一新、顿悟开悟的感觉。
【授课风格】
朱老师有十多年的企业内训经验，对企业和学员的需求、心理较为了解，在培训中朱老师引导学员先理出实际工作中的问题或难点，然后通过理论讲解、案例分析、情境游戏、讨论互动等方式，针对问题感性启发、理性升华，让学员在培训中有所思、有所悟，让学员在以后的工作中思路更清晰，解决问题的方法更多、更实用，工作更轻松、更有效。
朱老师擅长将深厚的理论知识与丰富的实践经验结合，化繁为简，以大家喜闻乐见的方式进行授课，善于引导学员共同思考。注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。以互动、情景式培训见长，注重受辅导人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、活动气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动学员的学习热情。
【部分授课记录】
2018 年4-11月蒙牛集团金华基地《安全行为管理》二期培训
2018年4-6月武汉烽火集团《精益仓储与库存管理》三期培训
2018年7-8月国电武汉青山热电公司《精益管理》五期轮训
2018年7-11月东风商用车公司《零事故领导力》四期轮训
2018年9-10月山东浦林成山集团《*班组长特训营》二期轮训
2018年12月6-7日福清核电基地《创建五型*班组》培训
培训课程 Training course
【主讲课程】
《企业精细化管理实务》、《企业精益生产管理》、《基于危险源的安全生产管理》、《卓越班组长训练实务》、《基于精益的6S现场管理》、《TPM全员生产维护推进实务》、《TQM全面质量管理推进实务》、《企业仓储物流管理实务》、《企业成本管控实务》、《非人力资源经理的人力资源管理》等
曾培训过的代表性客户 Case
【服务客户】
制造业
美的集团、一汽集团、东风汽车、福田汽车、重庆力帆汽车、宝钢集团、攀钢集团、西部铜业、长城润滑油、武汉烽火集团、熊猫电子、风帆电池、TaTa木门、蒙牛乳业、京东方合肥光电科技、湖南九芝堂、天能集团（天能电池）、四川美丰化工、天津烟草、中烟集团武汉卷烟厂（黄鹤楼）、中烟红案卷烟厂、中石化岳阳石化、盛虹石化集团、中国航天合肥乐凯科技产业公司、浦林成山（山东）轮胎有限公司、南都新能源、山东浩信集团、伍尔特（中国）有限公司（德）、杭州丘比食品（日）、采埃孚转向系统有限公司（德）、四川美丰化工、纷美包装有限公司、神华集团（煤矿、电厂、港口）、日本东特(浙江)有限公司、中国纸业骏泰浆纸有限公司、江苏蓝丰生物化工、中国星月集团、重庆国际复合材料公司
电力煤炭
国网南通供电公司、国网徐州供电公司、国网白银供电公司、国网河南邓州市供电公司、国网金昌供电公司、国网江苏仪征市供电公司、南方电网云南送变电工程公司、南方电网瑞丽供电局、南网镇雄供电公司、南方电网迪庆供电局、南网宁洱供电公司、南网永善供电公司、内蒙古电力巴彦淖尔电业局、福建宁德核电、福建福清核电、三峡集团长江电力（三峡电厂、葛州坝电厂、向家坝水电厂）、清江水电、华电乌溪江水电、甘电投武威热电、甘肃电投九甸峡水电、甘肃电投炳灵水电、大唐河南公司、大唐岩滩水力发电、大唐信阳华豫公司、国电汉川电厂、国电青山热电、国电荆门热电厂、国电投酒泉风力发电、国电投常熟发电厂、国电江苏分公司、华能哈尔滨第三发电厂、华能聊城热电、任丘电厂、潍坊电厂、华能济南黄台电厂、华电佳木斯热电厂、华电扬州电厂、华电通州热电公司、华电西塞山电厂、华电淄博热电、浙能台州发电厂、浙能温州电厂、浙能玉环电厂、浙能乐清电厂、贵州粤黔电力、河北衡丰发电厂、河北兴泰（邢台）发电厂、国家电投通辽发电厂、内蒙蒙泰煤电、内蒙古霍煤集团、、协鑫（集团）控股有限公司、贵州金元茶园发电厂、上海电力股份有限公司、神华准格尔能源公司
服务业
首都机场、海南航空、连云港港口集团、神华黄骅港务公司、武汉移动、四川移动、深圳移动、佛山移动、南宁水务、中核集团中国中原对外工程公司、湖北邮政、浙江中通通信、昆明地铁、民生银行、工商银行、海安吉汽车运输有限公司、中国电子科技集团二十八所、三十六所、浙江工商大学MBA学院、浙江大学经管学院、浙大继教学院、北京大学教育学院、浙江工业大学、湖南大学、厦门大学管理学院
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