管理角色认知与定位

课程介绍
(一)       管理思维突破
2       职业化的定义
2       职业化的标准
-              一个中心：以客户为中心
-              三个基本点：高标准的产出+可信赖（能力+品格）
2       客户思维
2       全局思维
2       第一思维
2       学习思维
2       创新思维
2       危机思维
(二)       管理“角色雷达”定位
2       管理者角色的三个方面
2       经营者在想什么？
2       作为同事的管理人员
-              角色定位-内部客户
2       作为下属的管理人员
2       作为上司的管理人员
(三)       辅佐上级-尽心尽力得认可
2       辅佐上级的四个含义
2       角色错位的四种表现
2       辅佐时常见的十大误区
2       与上级相处的四大原则
2       辅佐上级的七个原则
-              有效：了解上级的处境与需求，协助上级更有成效
-              轻松：上级是独特个体，摸透上级偏好的工作习性
-              进步：了解上级的强项弱点，适时取长补短
-              知道：让上级知道你在忙什么，放心授权给你
-              放心：上级的资讯绝不嫌多，不要让上级意外
-              省事：别挥霍上级的资源，每个请求都花在刀刃上
-              圆满：高估上级有益无害，别把上级当笨蛋/敌人
2       学会在追随中辅佐
(四)       分身有术-运筹帷幄授权责
2       有效授权的重要性
2       高效授权的五步骤
2       员工发展的四个阶段2       领导风格的四种型态
2       授权的四种型态
2       授权与员工发展阶段的匹配
2       授权后的工作跟进
2       情景测试：领导风格的型态
(五)       因材施教-教练技术挖潜能 
2       什么是教练？
2       为什么不愿教练下属
2       你有成为教练的潜质吗？
2       成为教练的条件
2       教练与领导、经理的区别
2       教练的机会和场合
2       教练的八个要点
2       教练四步骤流程
(六)       上下同欲-马不扬鞭自奋蹄 
2       什么是激励
2       激励的四大原理
2       马斯洛需求层次激励理论
2       双因素激励理论
2       如何激励下属
2       赞赏员工的益处
2       赞赏员工的六项基本原则
2       赞赏员工的四步法