大堂经理的角色定位与主动营销
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招生对象
课程介绍
课程介绍
课程名称： 《大堂经理的角色定位与主动营销》
主讲： 张淼老师 6-12课时
课程简介：
随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。因此大堂经理必须清晰自身的角色定位以及岗位职责要求，并提升主动营销意识与技能。
课程收益：
培养大堂经理专业的现场管理意识和能力。
加强大堂经理在大堂里的整体协调管理能力。
提高大堂经理处理日常及特殊情况的能力。
培养大堂经理现场主动营销的引导策略。
训练大堂经理大堂主动营销的话术表达技巧。
课程大纲/要点：
一、银行网点现场管理
二、大堂经理主动营销话术技巧
讲师介绍
专家介绍：
张淼老师
曾任建设银行网点负责人，曾任某银行培训咨询公司项目总监、项目经理、高级讲师等职务；
10年专业的银行管理、营销培训辅导经历；针对银行及相关金融机构一线网点、直属管理机构进行培训与咨询相结合类项目。理论功底深厚，思维独特，授课贴近银行实际，极具亲和力;
《国家一级培训师＼国家一级心理咨询师＼国际注册企业教练;
擅长客户经理营销技能提升、网点服务营销、流程体系搭建。
核心课程：
客户经理系列
《交叉销售与客户关系管理能力提升》 《实战应酬三十六计》
《陌生客户拜访技巧》 《大客户策反与关系营销技巧》
《优质服务沟通与产品营销技巧》《理财经理营销技巧提升》
《超级谈判 绝对赢家》《攘外安内之存量客户价值深挖》
《攘外安内之外拓营销及沙龙活动策划》《客户心理及行为分析》
网点系列
《大堂经理的角色定位与主动营销》《网点精细化管理五大核心》
《网点现场管理》《个人效能提升与时间管理》《厅堂网点投诉及危机应对》
《网点团队协作与高效沟通技巧》
课程特色：1. 亲和有力、幽默互动、激情专业；
2. 理论讲解与实战案例相结合，以实用性为目标；
3. 注重学员需求、尊重学员感受，特别关注课程内容的可操作性和个人可应用性；
4. 课程好评率95%以上！
服务客户：
中国银行
? 江苏分行
? 江西分行
? 天津分行
? 上海分行
中国建设银行
? 内蒙古分行
? 山东分行
? 青岛分行
? 安徽分行
? 湖北分行
? 中国建设银行哈尔滨培训中心
? 中国建设银行常州培训中心等
中国农业银行
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中国邮政储蓄银行
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其它银行
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