主办单位：中天培训咨询网
费用：2800元/人
【课程背景】
近年来，随着市场的变化，很多企业发展越来越迅速，规模不断扩大。不过随着业务的迅速扩展，很多公司中基层管理者断层现象也越来越严重，大多数公司的不得已的做法就是矮子里面拔高个，把一些业务人员迅速提拔上来，可是因为提拔晋升太快，很多人根本无法胜任岗位：
ü 部分管理者晋升以后，变得非常忙碌，总担心下属能力不够，像个救火队员，凡事亲力亲为，自己忙的不可开交，却没有时间辅导下属，团队能力很难得到提高。
ü 部分管理者认为中基层管理者就是上传下达，像个传话筒机械式的做着传话的工作，不会分配任务和做好任务跟进，导致团队任务目标经常难以达成。
ü 也有不少管理者由于一线晋升，总觉得之前同事都是朋友，不好意思管理，导致团队氛围懒散。
ü 甚至有管理者觉得自己终于晋升了，把自己当土皇帝，对团队成员颐指气使，随意对员工发脾气等，造成大量员工离职流失。
究其原因在于，我们的这些管理者缺乏系统的基础管理训练，对管理者的角色认知不够，缺乏基本的下属辅导、任务分配、任务跟踪、时间管理、团队沟通激励等管理技巧。
本课程通过小组讨论，讲师对管理者四种角色的讲解，使学员了解管理者的几种不同角色，通过角色认知卡片练习，让学员了解在不同的情境中应该扮演不同的角色，通过四个真实管理情景案例练习，让学员初步掌握与不同角色匹配的知识和技能，从而提高学员下属辅导、任务分配、任务跟踪、时间管理、团队沟通激励等管理能力。
【培训对象】
ü 中基层管理者，还没有接受过系统性的管理培训的员工。
ü 具有晋升潜质的业务骨干、储备主管、储备经理。
【培训形式】
ü 翻转课堂/TWC世界咖啡/行动学习，讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+实操演练，课程强调互动和练习，切实提高学员的知识、技能。
【教学目标】
ü 使学员了解管理者的几种不同角色。
ü 让学员了解在不同的情境中应该扮演不同的角色。
ü 初步掌握与不同角色匹配的知识和技能。
【业务目标】
ü 培训结束后一个季度，重新测试员工的工作效率，较之前有提高、流失率有所降低，同时，受训学员的上级认为受训者的团队投入度有所提升。
【课程内容】
章节 | 内容 | 时长 |
第一章：WHAT 管理者应该有哪些角色 | 1. 小组讨论：你心中的优秀管理者特征 2. 优秀管理者的特质 3. 管理者的四个角色 4. 管理者四个角色的侧重点 | 30分钟 |
第二章：WHEN 合适的时间下选择合适的角色 | 1. 角色认知的心理模型 2. 练习：角色认知卡片练习 3. 做有意识的选择 4. 练习：逛画廊 | 150分钟 |
第三章：HOW 如何更好的扮演不同的角色 | 案例研讨1 1. 角色误区 2. 正确的角色 3. 必备的知识技能 ü 辅导与教练（罗森塔尔效应） ü 任务与时间管理（4D原则） ü 任务下达 案例研讨2 1. 角色误区 2. 正确的角色 3. 必备的知识技能 ü 任务分配与跟进 ü 绩效管理 案例研讨3-4 1. 角色误区 2. 正确的角色 3. 必备的知识技能 ü 领导必须牺牲的权利 ü 领导者的五项习惯行为 | 480分钟 |
第四章： 总结回顾 | 1. 小组讨论 2. 思维导图 3. 分享：学以致用 | 60分钟 |
张馨予
? 博研问道人才发展商学院 执行院长
? 广州赋能演讲俱乐部创始人
? 原慧聪网、赶集网、58同城华南区域培训负责人
? 2015年第三届“我是好讲师”大赛——全国100强
? 2016年第二届“我有好课程”大赛——全国10强
? 2017年第五届“我是好讲师”大赛全国总决赛梦想导师
? 2017年第一届“我是演讲家”大赛全国总决赛梦想导师
张馨予老师，国家级企业培训师，国家级人力资源管理师，结构性思维沟通演讲专家，赋能演讲俱乐部创始人。曾在2万多人报名参与的2016年“我有好课程”荣获全国10强，6万多人参与的2015年“我是好讲师”全国100强， 2016年第二届广东省卓越人力资源奖“十大杰出培训师”奖，也是2017年第五届“我是好讲师”大赛全国总决赛梦想导师，同时还是2017年“我是演讲家”全国大赛广州赛区负责人，辅导的学生承包全国总决赛一半的奖项，“广东省企业培训研究会”理事，博研问道人才发展商学院执行院长，讲师约特聘讲师，淘课培训学院特聘辅导师、云学堂特聘讲师。
拥有13年的培训授课经验，拥有近10年的互联网公司培训及培训管理经验，先后在香港观奇洋服、蒙牛、央视网、汇海科技、央视网、慧聪网、赶集网、58同城赶集网等知名上市公司负责大客户销售，大型品牌营销活动主持人，高级培训讲师、分公司培训负责人，区域培训负责人等职务，擅长内训体系建设，培训项目设计运营，一直专注于中基层管理,演讲表达培训。多次主导并协助松下空调、金意陶、天黎集团等多家知名公司策划运营落地各类培训项目，受到客户的一致好评，独特的培训项目设计运营方法一直被很多同行模仿和学习。
培训特色
? 知识体系与实战经验并重，逻辑清晰，富有激情及感召力；
? 以解决问题为导向，关注价值提升，问题解决，注重实战落地；
? 善于综合运用案例、故事、视频、游戏、互动等多种方式教学，寓教于乐。
部分客户见证
天黎集团
《启航计划-中层管理项目特训营》
松下空调
《强将训练营》
金意陶
《K英计划：管理者第一堂课》
保利地产
《中层后备干部培养计划》
新华三集团
《基于同理心的沟通》
好运医院
《精英计划-管理者第一堂课》
新城市地产
《赋能演讲》
金发科技
《赋能演讲》
罗浮宫
《我是金牌导购特训营-赋能演讲》
英树
《基于同理心的沟通》
拍拍贷
《启航计划-结构性思维》
好运医院
《精英计划-结构性思维》
云梧高速
《玩转课堂-TTT培训师教学设计与互动控场》
万孚科技
《玩转课堂-TTT培训师课程开发与设计》
过往荣誉
2015年“我是好讲师”大赛全国100强
2016年“我有好课程”大赛全国10强
2017年“我有好课程”大赛全国10强
学员评价
“听完馨予老师的课让我受益匪浅。馨予老师有非常深厚的专业知识和丰富的经验，授课形式丰富有趣，而且能很快抓住学员的心理和具体问题症结，有针对性的梳理。期待再次向馨予老师学习。”
---------松下空调《中基层管理训练营》营销部部长评价
“是我见过最接地气的TTT专家,还特别善于引导学员，不由自主就会引发很多思考，而且案例很多，很接地气，很实用。还能时时刻刻观察现场学员的情绪状态并及时调整个人风格和教学手段，听课的心情好了，自然培训吸收效果好。”
---------云梧高速《内训师专项训练》学员评价
“不要因为课程品质好就接受不接地气的呈现，不要因为太接地气就低估课程的实用性。馨予老师，改变你的思维方式、塑造你的说话风格，成就每个人的荣耀时刻。”
---------金意陶《结构性思维》学员评价
“请馨予老师来讲课前也看了其他8个机构推荐的演讲老师资料，综合对比还是觉得馨予老师的课程不拘泥与传统演讲课程形式，更符合商务场合的演讲需求，事实证明我们的选择是对的， 对我们企业门店销售管理团队的演讲表达能力提升帮助非常大，感谢馨予老师的精彩授课和悉心辅导 。”
---------罗浮宫《赋能演讲》运营部总监评价