主办单位：中天培训咨询网
费用：2800元/人
培训简介：
基层主管是企业生产和经营管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，基层主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容，匹配以丰富的实战案例，帮助学员掌握关键的管理技能和方法。
培训目标：
? 认识到基层管理者的地位、角色与职责
? 掌握有效沟通的技巧，顺利完成对上、对下和平行的沟通任务
? 认识对班组成员的激励工作的重要性，掌握有效的激励方法
? 理解工作现场的含义，并能够考察自己的工作现场
? 通过工作现场改善，对班组的人员、材料、设备、工作方法等方面进行
培训对象： 企业基层主管
培训大纲：
? 基层所扮演的角色
? 态度——可靠
? 业绩——长物
? 行为——规矩
? 基层如何做得好？
? 重视自己
? 合理表现
? 做整体贡献
? 基层主管应发挥的主要功能及价值
? 指派任务
? 指导激励
? 过程管理
? 掌握情报
? 不要做这样的主管——五种典型问题基层主管
? 生产技术型
? 盲目执行型
? 大撒把型
? 劳动模范型
? 哥们义气型
? 基层主管沟通技巧训练
? 沟通的基本思路
? 向下沟通情景案例
? 如何「面对固执己见，“死鸭子嘴硬”的下属」？
? 如何「执行一项不受团队欢迎的政策」？
? 如何「兼顾工作中的“情、理、法”」？
? 如何「激励团队以正面心态应付变化及挑战」？
? 如何「委派任务才能提高下属的主观能动性」？
? 如何「辅导向你请教的下属」？
? 平行沟通情景案例
? 如何「化解对方的本位主义以寻求支持配合」？
? 如何「反馈对方的错误并防止问题再次发生」？
? 如何「与对方进行协商以建立更有效的协作模式」？
? 向上沟通情景案例
? 如何「在遇到困难时获得上级的支持」？
? 如何「面对与上司思路上的冲突」？
? 如何「向上级提出合理化建议」？
? 基层主管的激励和辅导工作
? 基层主管激励工作特点
? 事小意义大
? 直接迅速见效快
? 激励处处有
? 基层主管激励工作难点和解决思路
? 没钱
? 没权
? 没心思
? 基层主管自我激励体修炼的“天龙八部”
? 综合案例研讨：如何激励已经具有“无所谓”心态的团队？
? 辅导下属工作五步法
? 说明
? 示范
? 练习
? 跟踪
? 认可
江磊——实战管理培训专家
? 浙江大学经济学院公共管理硕士
? 地心引力讲师工作室合作讲师
? 上海沃盟讲师机构签约讲师
? 浙江大学西部教育学院特聘讲师
? 西安交大企业培训中心特聘讲师
? 杭州时代光华特聘讲师
? 中国电信集团级特聘讲师
? 浙江电信培训中心签约讲师
【专业领域】
? 心理分析技术与沟通技巧
? 中高层管理者领导力系统训练
? 内训师培养与内训体系建设
? 客户投诉处理核心能力训练
? 班组建设与团队管理
? 企业文化咨询与宣贯
【从业经历】
? 江老师与2003年3月加入浙江电信培训中心，任专职培训师。
? 2006年8月，由浙江省电信有限公司晋升为中级内聘培训师，并成为中国电信C阶领导力项目讲师。
? 2007年初，晋升为中国电信集团级培训师。
? 2008年2月加入安徽通信服务产业有限公司培训分公司。主要为电信行业内各公司企业（电信、移动、联通、网通等）提供企业培训与咨询服务。
? 2010年，加入慧祥企业管理咨询有限公司，任副总经理，负责培训项目研发和推广。培训视野从大型国有企业扩展至中小型民营企业，积累了丰富的实战经验。
? 2013年，成为地心引力讲师工作室合作讲师，致力于精品培训课程和项目的开发和实施工作。
? 江磊老师拥有14年的企业培训经验及5年的企业中高层管理经历，因其出色的授课质量和培训效果，成为众多企业培训机构的特聘签约讲师。建立长期培训合作关系的已达100多家，累计培训量多大1000多场，已为各类企业培训相关人员达到50000人次。
【课程特色】 务实 | 透彻 | 幽默 | 生动 | 启发
江磊老师最擅长将心理分析技术运用于培训之中，他独创性的将左右脑博弈、行为识别、性格分析等融入到管理、销售和服务类课程之中，使学员有了完全不同于以往同类培训的感受，感觉以往那些难以把握的抽象的理念、理论、原则都成为现实工作中可以触摸和验证的经历和场景。
江老师对于中西方管理文化有精深而独到的感悟，他对中国企业中特有的面子文化、人情法则、人群关系等文化现象的深入分析和讲解，使学员对工作中遇到的种种现实问题有了更深刻的理解和感悟，找到了整合企业的“两张皮”（嘴巴上说的是西方的一套、实际上做的是中国的一套）的思路和方法。
以下是学员对江老师授课最多的评价：
? “知行合一”，务实而不空谈
? 思路很严谨，演绎很生动
? 讲的都是身边发生的事情，和实际的工作“零距离”
? 学到的东西马上就可以在工作中运用和印证，很有启发性
【精品课程】
《管理“对对碰”——管理难点问题情景案例》
《企业内部培训师培训》
《中层制胜——中层主管管理能力提升培训》
《做好“兵头将尾”——基层主管管理技能提升培训》
《“面子”下的沟通——中国人的沟通之道》
《客户投诉处理的四大核心能力聚焦训练》
《怎样“察言观色”——客户心理分析与沟通技巧》
《让金子发光——有效的员工激励》
《团结就是力量——团队建设与管理》
《绩效导航——直线经理绩效管理培训》
《门店手机终端销售情景案例实战训练》
【电信行业服务客户】
中国电信浙江公司、江苏公司、广东公司、上海公司、河北公司、江西公司、山东、安徽公司、云南公司、陕西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龙江分公司、吉林分公司等近20家省级电信公司，及中国电信学院、中通服浙江公司等。
中国移动浙江公司、江苏公司、北京公司、山东公司、内蒙古公司、河南公司、贵州公司等十余家省级移动公司及杭州、台州、绍兴、苏州、信阳、哈尔滨、深圳、广州、佛山等20多家地市级移动公司。
中国联通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山东公司等及联通华盛等
【金融行业服务客户】
云南建行、山东建行、广东建行、新疆浦发银行、民生银行、中国工商银行杭州分行、中国银行北京通州分行、中国银行黑龙江分行、交通银行上海分行、交通银行黑龙江分行、交通银行佛山分行、中国农业银行武汉分行、中国农业银行金华分行、德阳农行、邵阳农行、农行成都青羊支行、湖北银行、光大银行太原分行、中国邮储银行安徽分行、佛山邮储银行、浙江农信社、六盘水农信社、嘉兴禾城农商银行、吴江农商银行、浙商银行、河南新郑农商银行、临洮农商银行、绍兴银行、湖北英山农商银行、北仑信用联社、富德保险、国海证券、民生银行信用卡中心、重庆进出口信用担保有限公司
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