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QRQC–质量快速反应与问题解决

开课信息

    开课日期 培训天数 上课地区 状态
    2018年10月10-11日 2 上海 已过期
  • 授课讲师:姜老师
  • 学习费用:3800

招生对象

适用于所有制造型企业,甚至非制造业的问题快速反应和解决!适合于工艺技术、设备管理、质量、生产班组长等等不同职能的人员学习。

课程介绍

【课程特色】
本课程本着理念为先和务实至上的精神,设计了情境模拟练习,并且通过结合客户实际生产过程,给出流程上的专门建议,并结合客户的实际案例给出分析工具的选用和使用方法。
老师将对QRQC的管理流程和工具的使用,按照问题解决的逻辑进行合理的搭配,而且将针对工具应用中常见的误区和问题进行重点的讲解,观点独到、针对性强,使流程和工具简洁和高效,克服传统用法中的形式主义和肤浅问题。
【课程简介】
介绍QRQC的基本概念和理念要求、不同层级的QRQC组织架构、QRQC的工作流程、相关的“快速高效”工具,以保证快速和彻底地解决问题。
QRQC – 快速反应与问题解决(注:非字面直译),属于问题解决类的流程和方法,与8D、EPS、QSB等相比,它具有更加先进的理念,例如:问题的层级及问题解决主体之分、充分发挥基层员工的问题解决的责任和作用、三现主义(现场&现物&现实)、流程之中的特定工具的最佳组合运用,等等。
【培训对象】
适用于所有制造型企业,甚至非制造业的问题快速反应和解决!适合于工艺技术、设备管理、质量、生产班组长等等不同职能的人员学习。
【课程大纲】
第一部分:QRQC的基本概念
1、什么是QRQC
1)快速反应 – 体现在何处,如何实现快速反应
2)彻底解决问题 – 确保全面和彻底
2、QRQC需要的理念
1)QRQC是源自一线员工的主动行动
2)QRQC是多职能的团队行动 – 构建一个有效的QRQC团队
3)QRQC是多层级的活动 – 触发/升级/现场会议/周期性评审/领导参与
3、QRQC解决问题的方式 – 三现主义SAN GEN SHUGI
第二部分 QRQC的管理流程
1、管理层的理念和行动与QRQC的成功之间的关系
2、团队的构成、建立及运作方式
1)团队的构成和建立:所需要的角色、各种角色的要求、所具备的条件及工作内容
2)团队的动作:问题的发起、解决、关闭、会议、周期性评审等
3)团队成员在QRQC中的角色及配合关系 - 如何进行有效的分工与协作
3、各级QRQC的不同运作形式
1)何时
2)何地
3)方式 – 解决问题的方式、流程和工具
4)展示 – 看板的形式和内容
5)升级 – 原则和目的
6)会议(频次及方式 – 步骤、时间、内容)
4、如何进行QRQC的REVIEW(评审)会议 – 情境模拟练习
第三部分 不同类型问题解决的流程和逻辑步骤(每个步骤所适用的工具)
1、简单问题
2、复杂问题
3、疑难问题(独家!常见的长期性问题的解决策略,QRQC能做什么,与其他改善和问题解决工具/方法存在什么关系?)
第四部分 相关工具介绍及练习
–适合QRQC的 ”快速高效“工具 - 基本原理、目的、使用时机
1、如何真正做好“三现“ – 现场、现物、现实
以下工具介绍将会介绍如何把“三现”与系统分析工具有机地结合在一起(独家!)
2、问题描述 – 5W2H(与IS-ISNOT相结合,确定遏制的范围和识别原因分析的线索)
3、是非工具 – IS-ISNOT(与5W2H相结合,确定遏制的范围和识别原因分析的线索)
4、FTA(一种始自于总成的分析工具 – 识别有影响的部件或制程)
5、鱼骨图(独家!在QRQC中的用法-用于直接原因的分析)
6、部件搜索(交换试验,来自于谢宁DOE – 用于识别有影响的零件)
7、成对比较(来自于谢宁DOE – 用于识别有影响的特性)
8、5WHY – 3Legs(发生原因、探测原因和系统原因,独家!如何做到简洁和高效)
9、潜在原因在QRQC中的验证方法(独家!不同的典型验证方法,各自的使用条件及它们之间的关系)

讲师介绍

姜老师对所有质量模块均有丰富的实践经验,尤其是广博的、多模块、多职能的制造业实践经验,包括:质量体系、新产品研发和设计、工艺技术、新产品导入、供应商质量和关系管理、过程质量控制、顾客质量处理和质量成本管理,企业战略层面的质量策划和管理等。他精通多种质量工具和方法,如6Sigma、汽车行业五大工具、DOE(多种流派)、EPS、8D、QRQC、QC七工具、TRIZ等,对于每种工具均有自己的独特观点和应用实践,并擅长它们之间的结合运用!
姜老师曾帮助德资企业Webasto(伟巴斯特,著名的汽车天窗和车顶供?系统制造商)在中国区的8个工厂咨询和导入QRQC,一年时间(80天)。姜老师是通过该企业德国总部选择并指定的唯一负责该项目的老师。在此期间,他对8个工厂进行了各4轮的咨询,帮助客户建立和完善了QRQC的管理系统和流程,并现场辅导了近200个实际案例。目前,QRQC管理流程运行正常,问题解决程序已达完善。
姜老师的QRQC课程,参照了业界的标杆企业(如法雷奥公司)的实践,融合了自己的独到内容,能够对客户公司进行从高层到基层的QRQC理念和方法的导入,基于客户实际的生产规模和产品结构,建立相适应的QRQC管理流程,同时,导入复杂问题的解决程序,以及典型的原因分析和验证的系统工具,并将“三现”主义有机结合到分析和验证过程中,基于客观事实进行原因的分析,边分析、边验证、边排除,化繁为简,并对与实际问题无关的因子进行是否受控的检查。这与传统的问题解决方式有着本质的区别!

咨询和授课特点
—跨领域的知识运用:姜老师擅长不同领域知识和经验在一种课程中的融合和应用,特别是在与学员进行互动交流时,从不同角度进行展开和探讨!因为很多问题,使用单一的知识是不能解决的!例如,解决一个焊接问题,不仅用到焊接专业知识,同时也会用到解决问题的流程和工具,我将会分享这些知识和经验给学员。
—丰富的案例和互动:包括两类案例,一是老师给出的典型的大型企业案例,另一类是针对学员给出的,可以现场点评和纠正客户所做的焊接方法的策划方案和文件,如流程图、PFMEA、控制计划和作业指导。
—充分的课前调查:对于一项重要的课程或咨询项目,姜老师在课前会通过与客户沟通或问卷的形式进行调查,以确保有针对性的准备。


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