主办单位：中天培训咨询网
费用：3800
课程介绍
六西格玛管理是20世纪80年代中期由摩托罗拉公司首先提出，90年代中期经通用电气（GE）发展的一种基于客户需求和流程管理的全新的企业管理模式。它是一整套结构化的方法，指引着我们如何发现问题、分析问题和解决问题。本课程结合案例，帮助学员掌握DMAIC方法论，理解六西格玛的巨大作用及在企业内如何推行。
培训对象
企业管理者、生产/质量/技术/物流等部门经理或主管等
课程收益
"理解六西格玛的含义和作用；
掌握DMAIC模式并熟练运用；
掌握基本统计、图表分析等基本工具；
了解企业内成功推行六西格玛的要素。"
课程大纲
第一模块：六西格玛概论（3hrs）
质量管理的发展史
a.质量的含义
b.质量管理的发展历程
c.六西格玛的发展过程
六西格玛的含义
a.衡量过程能力的指标（基本统计：偏差、数据类型、中心偏倚和
离散趋势、中心极限定律、Minitab练习）
b.解决问题的方法论（DMAIC、DMADV/IDDOV）
c.一种全新的企业文化
第二模块：定义 Define（2hrs）
A.项目选择
CT矩阵
GB项目的要求和要点
课堂练习：选择合适的项目
B.项目章程
问题描述和目标
项目范围
团队及职责
计划
C.过程流程图
过程流程图及其作用
过程方法：SIPOC
课堂练习和点评：绘制项目的SIPOC
第三模块：测量 Measure(1hr)
Step1：选择质量特征Y
Step2：绩效标准
可操作性定义
目标和规范、缺陷
课堂练习：定义项目的Y和绩效标准
Step3：测量系统分析MSA
测量系统的重要作用及其组成
计量型数据的测量系统分析过程
计数型数据的测量系统分析
第四模块：分析 Analyze(3hrs)
Step4：过程能力
过程是否稳定？（图表工具：直方图、趋势图等)
过程能力（计量：Zst/Zlt/Zsh；计数：DPO/DPU/DPMO）
Step5：目标设定
设定可实现的改善目标
Step6：原因分析和筛选
寻找所有潜在的X（SIPOC+鱼骨图）
筛选重要的X（图表工具：柏拉图等）
课堂练习：识别所有潜在的X并筛选
第五模块：改进Improve （0.5hr）
Step7：关键要素的改善方案
Step8：运行参数的解决方案
Step9：确定Y和X的运营规范
第六模块：控制 Control （0.5hr）
Step10：更新过程控制系统
Step11：实施改善方案并计算过程能力
Step12：实施过程控制
第七模块： DMAIC 案例分享（0.5hr）
第八模块：推动六西格玛管理的策略（1.5hr）
GE’ Six Sigma 推进策略
确立公司 Six Sigma 实施策略
创建实施Six Sigma 体系构架
六西格玛各参与者的角色和组织模式
培训与实施
方案实施和体系构架的年度评审
讨论：寻找适合企业状况的推进方式