《互联网思维下的人力资源管理》

课程目标
◆ 以互联网思维模式改善和提高 HR 管理的专业化水平
◆ 帮助企业各级管理者了解互联网思维对人力资源管理的影响
◆ 推动企业迎合互联网时代发展下的人力资源管理转型
课程大纲
引言：
破冰讨论：
传统人事管理与互联网+时代的人力资源管理有何
区别？
案例介绍：
1、雕爷牛腩。
2、三只松鼠。
3、小米。
一、互联网思维的内涵
 
1、互联网+的思维模式：特征和特性
2、有关互联网思维的 5 个关键词
3、互联网思维的“独孤九剑”
4、互联网思维在人力管理中的应用范围
二、互联网+时代下的人力资源管理理念的变革
 
1、人力资源管理的重新定义和内涵
2、互联网时代下人力资源管理的 4 个关键字
3、互联网思维与人力资源管理各项职能的关系
三、互联网思维带来人力资源管理理念的十大新思维
 
? 价值创造无边界，员工与顾客共创价值
? 数据化人力资源决策与人力资源价值计量管理
? 去中心化与员工自主经营与管理
? 核心非核心，小人物与非核心部门也能创造大贡献
? 情感链接、互动沟通，提升人才价值体验
? 精准选人构建人才全面发展系统，打造人才供应链
? 即时反馈，从周期激励变为全面认可激励
? 企业忠诚变职业忠诚，人才企业所有制转向价值创
造圈所有制
? 人力资本优先，人力资本与货币资本共治、共享、
共赢
? 跨界思维，无边界管理，构建人力资源价值创造网
 
四、互联网思维带来人力资源管理实践的六大新思维
 
1. 用户至上
? 促使 HR 管理者关注内部客户
? 从员工实际需要出发，提供人力资源全方位支持
? “HRBP（人力资源业务合作伙伴）”、“EAP（员工
援助计划）”
2. 数据化思维
? HR 部门的数据数量特征
? 如何将数据成为各部门选、育、留、辞人员的理性
参谋部门
? 案例介绍：北京电力素质模型建模
? 案例：全球客服呼叫中心 Transcom 公司
3.做减法
? 去除繁文缛节，让人力资源管理简单、便捷、高效
? 互联网思维要求快捷便利，让用户用最少的时间完
成对产品的理解和熟悉
? 案例：通用电气的“零层管理”
4.粉丝效应
? 让员工参与人力资源管理，与人力资源部一起“工
作”
? 粉丝效应在 HR 领域的广泛应用
? 案例介绍：全球最大的番茄加工商晨星公司
5.更迭新概念
? 规避硬性摩擦、采用艺术化手段处理员工关系
? 硬性制度有柔性管理的发展演变
? 新生代员工的个性特征和管理艺术
? 案例介绍：老员工对肖总的感恩
6.无偿提供
? 无偿提供的背后是什么？
? 免费提供在 HR 领域的广泛应用
 
五、互联网思维在人力资源管理中的实际应用
 
１．人力资源规划
? 互联网思维对 HR 规划的意义和重要性
? 互联网思维如何运用于人才盘点
? 案例介绍：GE 通用电气的互联网思维
２．组织结构设计
? 互联网思维对组织结构的影响
? 互联网思维如何影响组织结构上的变化
３．招聘管理
? 网络化时代的重要特征
? 互联网思维如何助力精准选人
? 互联网思维如何协助 HR 构建人才的“痕迹”管理
? 如何让应聘者主动找公司（公司网站）
? 专业的人才网站
? 在线测评服务
? 全球全方位的人才搜索
? 网络招聘的 10 种渠道操作
? 案例介绍：HB 招聘主管如何运用大数据技术找到合
适的人才？
４．绩效管理
? 传统绩效管理的劣势和局限性
? 互联网思维对绩效管理的影响
? 在线绩效评估的优势
? 案例介绍：“红绿灯”系统
５．员工培训和发展
? 传统的培训体系的劣势和局限性
? 互联网思维如何协助 HR 构建人才全面发展系统
? 互联网所带来的新的培训方法
? 移动学习的新趋势和具体操作
? 案例介绍：在线培训的广泛应用
? 案例介绍：京东的快递员是如何培训的？
? 案例介绍：IBM 的网络商学院
６．员工关系管理
? 互联网思维创造了新的人际沟通环境
? 互联网思维带来的信息沟通渠道
? 互联网思维如何助力情感互动、提升人才价值体验
? 互联网思维如何营造凝聚力强的组织文化氛围
? 互联网思维如何运用于防范劳资纠纷和人才流失
? 案例介绍：优秀成功企业在员工关系领域的网络化
应用
７．人力资源数据信息中心
? E-HR（电子化人力资源）优点
? 员工数据化
? 岗位数据化
? 培训资源（培训内容、形式等）数据化
? 激励资源数据化
? 分散信息集中化
? HR 管理的 B to B(即商对商)
? HR 管理的 B to C(商对客户)
? HR 所有数据的网络化
? 案例介绍：IBM 如何将 HR 部门从一个单纯的基础性
后台支撑系统转变成策略经营的专业角色？
? 案例介绍：思科 E-HR 的应用
? 案例介绍：苹果如何运用互联网思维把 HR 从人事
主导型变为服务主导型
? 案例介绍：摩托罗拉运用 People-soft 软件助力 HR
管理的飞跃式发展
? 案例介绍：中兴通讯 E-HR 的定位
六、互联网思维给人力资源工作带来的风险与挑战
 
1、劳资纠纷
2、个性化需求
3、信息安全
4、人才流失