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李方

  • 所在城市: 北京市 -北京市
  • 培训领域:客户管理-客户关系管理/投诉处理/服务营销/电商客服营销/打造服务团队
讲师简介
高级客户服务管理专家
营销服务实战专家
重庆文理学院特聘教授
国家高级客户服务管理师
国际注册企业内训师(CEIT)
重庆大学工商管理硕士(MBA)
曾任:元佳房地产丨人力资源和客户服务总监
曾任:重庆电信北部新区分公司丨客户经理
曾任:西门子计算机中国公司丨大客户销售经理
现任:重庆职业技能鉴定专家库成员
现任:上海潘博网络科技有限公司丨联合创始人
现任:重庆长途汽车交通运输集团丨特聘服务专家
服务过的客户

国企行业:中国航信、成都城市燃气有限责任公司、深圳燃气集团、重庆燃气集团、上海地铁第四分公司、天津中法水务集团、北京供暖集团、国网重庆分公司,南方电网南宁分公司、山西省电力、重庆三峡电力集团内、浙江电网高邮分公司……
商业银行:兴业银行河北省行、浦发银行青岛分行、浙江省邮政银行、浦发银行昆明分行、浦发银行南宁分行……
通讯行业:上海移动、湖南移动、云南移动、内蒙古移动、甘肃移动、安徽移动、长春吉林移动、青海移动、深圳电信、贵州电信、广东省广电网络、湖北省广电网络……
电商行业:青岛海尔电商部、广东佛山美的电器、浙江温州报喜鸟公司、浙江丽水意尔康公司、浙江杭州江南布衣、上海蓝橙网络科技公司、深圳禾葡兰科技公司、广州紫麦科技有限公司、浙江永康奇趣科技有限公司、北京圣元集团电商部、广东小熊电器电商平台……
连锁行业:重庆百货股份有限公司下属各大百货商场和商都、广东完美集团、上海百联集团、湖南新华书店集团、上海华氏大药房连锁集团…….
创业辅导:深圳龙华社区创业辅导、广州江门创业辅导、浙江青田县商旅人才研修班、京东2018电商创业大赛…….
金融保险:广东东莞人保理赔中心、平安惠普、中国银行金融商务呼叫中心(北京总公司、西安分公司、合肥分公司)……
运输行业: 深圳交通运输培训中心、重庆公路运输集团有限公司及下属各分公司、重庆长途运输集团有限公司及下属各分公司……
物业行业:融创无锡分公司、金科重庆公司、融创重庆分公司、成都宁骏物业……

主讲课程

互联网时代的客户关系管理
打造卓越360°内外部客户关系
互联网时代的客户销售博弈
让对话有温度-金牌网络客服历练之路
投诉应对—把握赢回客户的最后机会
一网打尽-金牌电话销售技能训练
移动互联网时代下的服务变革和服务管理
金牌电商客服全能训练营——电商客服历练之路
沟通,话要说到点子上 -团队协作中的性格密码
给客户完美的服务体验 ——金牌电商客服销售技能提升

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