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吴鹏德

  • 所在城市: 上海市 -上海市
  • 培训领域:客户管理-顾问式销售/营销引流/电话营销/价格谈判/投诉处理
讲师简介
11年实体企业从业经验
5年培训·咨询经验
经济学双学位学士
A·A·C·T·P国际注册行动学习促动师
国家注册一级企业培训师
国家注册一级职业指导师
厦门市消费者协会:优秀“客诉协调员”
曾任:全国百强汽车经销商丨销售总监
曾任:世界500强家电连锁企业丨门店销售总监
厦门大学·总裁班/中国移动/中国电信集团特聘讲师
服务过的客户

11年实体企业从业经验
5年培训·咨询经验
经济学双学位学士
A·A·C·T·P国际注册行动学习促动师
国家注册一级企业培训师
国家注册一级职业指导师
厦门市消费者协会:优秀“客诉协调员”
曾任:全国百强汽车经销商丨销售总监
曾任:世界500强家电连锁企业丨门店销售总监
厦门大学·总裁班/中国移动/中国电信集团特聘讲师通信行业:北京移动、上海移动、广东移动、贵州移动、吉林移动、辽宁移动、北京电信、上海电信、广东电信、贵州电信、宁夏电信、重庆电信、湖北电信、西藏电信、安徽电信、河北联通、辽宁联通、山东联通、宿州联通、郴州联通、泰州联通、三明联通、辽宁铁通、青海铁通、上海铁塔、云南铁塔、广东铁塔、厦门铁塔、烟台铁塔、湖北中通服、广信通信、OPPO手机、小米手机、华为手机、阳光手机、等全国超过100家省市通信公司……
家居/房产:国美电器、老板电器、奥克斯空调、长虹电器、格力电器、海信电器、美的电器、广东无限极、金砖百货、顾家家居、红星美凯龙、厦门泰禾地产、漳州明发地产、祥源房地产、恒福地产、珠光房地产……
汽车/机械:长安福特、东风日产、北京现代、东风本田、一汽奔腾、斯柯达、广汽丰田、东风标致、上海德宝宝马、安徽环新汽贸、顺德顺肇汽贸、玖银机械、大连冶金轴承、三盛实业、铁建重工、三川智慧科技、南京机电……
医疗/环保:欧之星医疗、永新光学、江苏舜宇环保科技、长沙安康诺盾、广州绿瘦健康、三生健康产业、中国大冢制药、达安基因股份、天农食品、洛杉奇食品……
金融/保险:邮政银行、农商银行、建设银行、农业银行、飞钱科技、新疆PICC人保、广州太平洋保险、阳光保险、大地保险、平安保险;
其他:窝趣公寓、承德航天信息、石家庄航天信息、河南航天信息、中国石化、东海蓝帆科技、深圳龙岗图书城、西安世纪外服、唐三镜酿酒设备……
公开课/总裁班:厦门大学总裁班、清华大学融创学院总裁班、广西大学公开课……

主讲课程

以服为先 投诉拦截 客户服务与投诉处理技能提升
坚守终端 攻心为上 ——厅店销售攻心技能提升
先守后攻 双管齐下 ——大客户维系与顾问式销售技能提升
以服为守 以拓为攻 时代背景下客户维系与主动拓展销能力提升
紧盯客户 精雕细琢 ——电话客户维系与主动营销能力提升
拥移动互联 创营销蝶变 ——运营商厅店营销能力实战训练营
服务至上 全员随销 ——装维人员服务与随销技能提升

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